北京时间5月10日早晨，民宿短租平台Airbnb（爱彼迎）公布了今年第一季度财报：Q1住宿间夜和体验预订的总数超过1.2亿个，实现历史新高。预订总额（GBV）204亿美元，同比增长19%。

CNBC消息称，虽然本季度Airbnb业绩良好，超出市场预期，但是Airbnb预计Q2的业绩将有所放缓，当天公司股价下跌近10%。

第一季度收入18亿美元，同比增长20%。净利润1.17亿美元，是公司实现的首个Q1盈利（按GAAP标准）。公司目前在预订总额和收入指标上都比疫情前实现了翻倍，同时盈利能力和现金流也有显著提升。

第一季度跨境短租预订同比增长36%，得益于亚太市场持续复苏。亚太地区Q1预订间夜同比涨幅超过40%。

不过Airbnb预期，今年第二季度的整体预订相比去年Q2会有所放缓。预计今年Q2收入在23.5亿-24.5亿美元之间，同比增速在12%-16%之间。

Airbnb表示，接下来公司将聚焦三个战略方向：加强对房东的服务、优化核心短租服务、扩张新战线。

加强对房东服务对于增加平台活跃房源和巩固库存供应力的作用不言而喻。Airbnb透露：上市两年多以来，若不计中国区，Airbnb活跃房源数量每一个季度的同比增长都在提速。今年第一季度活跃房源数量同比增速18%，而上年Q4的同比增速是16%。

Airbnb官方数据显示，目前平台房东数量超过400万，已累计服务14亿人次的客人入住。预计今年客人将超过3亿人次。

在优化核心短租服务方面，Airbnb近期对其平台进行更新，一口气推出了50多项功能更新，针对用户反馈最多的价格上涨问题，给出了定价工具和透明度指引等回应。

Bloomberg近期的报道认为，在暑期旅游旺季到来之际，Airbnb的一系列平台更新，是为了缓解住客和房东之间日渐激化的矛盾。

Airbnb首席执行官Brian Chesky在一次受访中表示，已经留意到平台面临的问题，他说自己花了6个月的时间入住各类Airbnb房源，又花了6个月时间当短租房东，所以认为自己可以理解双方的问题。他认为去年夏天有点像“敲响了警钟”。

近年来在欧美通货膨胀的经济环境下，包括短租酒店等各类产品服务价格上涨并不出奇，而物价上涨确实对消费者的荷包造成了“伤害”。

不过Airbnb自公司成立之初就注重价格敏感因素，实际上，Chesky自己也曾说过，他和两个朋友当年创建这家公司的初衷之一，就是为了省钱。

用户对短租价格展示的透明度也有抱怨，对此，Airbnb将逐渐把客人主要抱怨的清洁费加到消费者搜索时首先可以看到的总价格里。

Cheskey通过Twitter收集用户反馈的形式，也得到了Elon Musk的赞赏，后者认为其他公司也应该向Chesky学习。

而在扩张新战线方面，Airbnb说公司已经有一些新想法，今年持续优化后打算在2024年推出，但尚未说明新服务的具体内容。

除了筹备新服务，市场扩张也是重要考虑，Airbnb已对更多新的国际市场进行投资，目前巴西和德国地区是增速最快的海外市场。路透社数据显示，Airbnb大约有一半的收入来自美国地区以外的房源和服务。

对于目前风头正劲的ChatGPT等AI技术，Airbnb也在探索新方式，希望借此改善客户服务，在房东和客人之间实现更有效的匹配。Chesky认为，Airbnb作为一个需要微妙处理和平衡好买卖双方的平台，借助人工智能技术的时机已成熟。

但他也说，在推出AI创新服务之前，Airbnb最好先解决手头的问题。

参考资料：

1. Airbnb Announces First Quarter 2023 Results. (Airbnb)

2. Airbnb FORM 10-Q SEC Filing. (SEC)

3. Airbnb Revamps Site to Ease Tensions Between Guests, Hosts. (Bloomberg) 

4. Airbnb drops 10% after earnings report offers cautious outlook for Q2. (CNBC)

5. Airbnb posts $117 million profit, but 2Q outlook disappoints. (AP)

6. Airbnb forecasts slower bookings in Q2, shares fall. (Reuters)