传统意义上的手艺人可以是陶艺大师也可以是皮影戏传承人，但其实我们身边也有很多手艺人他们是美发师、是美甲师，是他们创意让我们的生活从细节上变得有美感和有温度。
丁和李朴是由一位韩国籍发型师与好友共同创立的美发连锁沙龙品牌，从1996年营业至今已在北京开设有6家美发沙龙，每家分店都位于中心商场内部，地理位置较好。丁和李朴大部分发型师对时尚总是有着很高的灵敏度，对时下最流行的发型也掌握地相当到位。但其经营过程中也曾面临着业绩不易增长、美发师流动性强、同质化竞争严重、缺乏有效的推广等问题，但其通过精心的线上运营，巧妙地化解了这些疑难杂症。
搭建真实、丰富的作品款式决策场景
人是视觉动物，当能看到实际作品或效果时能够更快更准确的做出决策。美发产品更是如此，同一把剪刀、同一款卷发棒，用不同的手法往往能形成不同的造型。因此可以通过上传精细的作品图和作品介绍来搭建真实的、丰富的作品集，方便用户更好的做好线上决策。丁和李朴认识到作品集对用户决策的重要性后，重视起来对作品的运营。关于搭建作品集可以从下面几个方面着手：
作品精细化及质量运营：在现有作品基础上引入风格、款式等结构化信息，对作品质量打分，优质作品能获得更多曝光。
做好发型款式页设计：通过款式介绍、褪色过程讲解、相关细节作品等来帮助用户决策款式；
完善发型款式标签合集：清晰展现同一款式发型由于头发长短不同、颜色不同的差别，便于用户根据自身发质与长短做出更精准的决策；
巧用手艺人功能 获取精准获客
手艺人在生活服务行业有着举足轻重地地位，不同的行业对手艺人有不同的定位跟诉求，比如消费者重要的决策因子、商品售卖的营销渠道、线上内容供给者等。门店经营最重要的本质是服务好用户，而最终服务用户也是靠手艺人。手艺人功能可以更好地连接消费者跟手艺人，更好地服务消费者同时也给上百万的手艺人提供展示自我的机会。丁和李朴的老板在门店进行扩张后，为了快速吸引用户，都会重点培养理发师们的互联网意识，重点做好手艺人线上的包装以及等级提升。
注重手艺人的培养
手艺人在一个品牌能发展下去，靠的是品牌对手艺人的培养与支持。使用手艺人功能，不仅能实现手艺人在美团平台上用手自己的专页，更多的宣传自己，也有利于打造手艺人的个人IP；同时手艺人也可以独立报名平台针对手艺人举办的活动，获得平台曝光以及奖励与权益。
「等级评定」是美团专为美发手艺人开放的评级体系，综合个人信息、作品质量、团购销量、用户评价等多个维度的数据，将手艺人分为S级、A级和无等级，等级越高代表手艺人越受平台消费者认可，对应平台给到的流量扶持就越多。目前，丁和李朴共有4位S级手艺人和15位A级手艺人，这些手艺人也因此位列门店更靠前的位置，依靠平台背书吸引并转化顾客。
实现精准获客
手艺人也可主动帮门店实现引流。丁和李朴的手艺人中有21位都入选了「发型师排行榜」，这是美团平台官方数据权威排行的榜单，分别从热门榜、人气榜、销量榜、好评榜、效果榜和服务榜进行排序，入选排行榜能让手艺人更多地被用户看见和挑选，从而带动门店流量。
擅长不同领域的手艺人可以通过自己的专页，上传自己的作品、绑定门店的团单，从而吸引对应需求的用户到门店消费，形成精准获客。通过手艺人到店消费的用户往往能获得较高的满意度会给予门店和手艺人好评，从而形成一种正循环。
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