“入夏后购买电动车的顾客多了起来，有些涉税业务不知如何处理，正当我一筹莫展之际，“陇税雷锋”给我送来一股夏日凉风，小姑娘耐心地给我讲解发票使用的规定，一步步教我如何开具发票，真是解了我的大难题！”文峰煜阳电动车行张海龙说道。

文峰煜阳电动车行是一家主营电动自行车零售的个体工商户，自电动车注册工作运行以来，众多电动车销售门店遇到了一些难题，其中发票问题成为众多问题的焦点所在。电动车销售门店基本以个体工商户为主，财务管理的制度性和规范性往往并不健全，税费优惠政策如何享受？发票如何开具？许多店主一筹莫展。急群众之所急，忧群众之所忧。陇西县税务局第一时间组织专人“贴心式”上门走访，为辖区电动车挂牌工作顺利开展铺平道路。

问需求。结合辖区电动车批发零售业户多、商圈集中的特点，依托线上及线下媒体互动宣传平台，有针对性地选取经营片区集中、销售量大的商户，收集问题难题。

强辅导。开展入户宣传和线上讲解，将定制的开具发票、申报纳税、优惠政策等个体工商户税收服务“套餐”送到家、送到手，帮助个体工商户知政策、会操作；“一对一”帮助经营者掌握发票开具相关规定，及时、彻底解决涉税疑难问题。

优服务。设立“绿色通道”，开设专门窗口，提供“一站式”服务。畅通涉税诉求反映渠道，配备业务骨干专门负责解答纳税人关于发票开具的政策咨询、处置等各类涉税舆情及投诉问题，确保问题能够快速、准确获得反馈。

为民服务无小事，点滴服务见初心。下一步，陇西县税务局在统筹开展好“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动的基础上，以“2023年中小企业服务月”为契机，主动问计问需，贴合个体户实际需要进行税收宣传辅导，最大限度解决纳税人缴费人“急难愁盼”，助力企业“轻松上阵”。(供稿人：张文清)