德城区新湖街道聚力打通街道、社区两级新时代文明实践云平台，探索“智慧平台+志愿服务”新路径，创建“一点善·百分爱”数字公益空间，实现新时代文明实践组织体系、阵地资源、活动资源和项目组织实施等管理功能全覆盖。新湖街道新时代文明实践所被推选参加全省新时代文明实践工作培训直播会议，是全市推选参会的唯一一个实践所。

坚持党建赋能，创新“互联网+”应用体系，构建智慧服务新平台

创新“互联网+”模式。以“互联网+公益”为主要模式打造数字公益空间，运用数字化理念、技术和工具，以“智慧平台+文明实践”为主要形式，充分结合“宣讲+三微”工作模式，不限场地、不限空间、不限人群，广泛传播党的理论方针、讲好身边故事，全力推动志愿服务积分智慧化兑换平台在辖区19个社区实现全覆盖。截至目前，设立志愿服务积分智慧化兑换平台14个，累计开展各类宣讲200余场，上传省级宣讲系统260余场。

党建带动推进落实。充分发挥基层党建示范引领作用，构建“街道党工委—社区党群服务中心—特色项目”三级联动网络，打造“新时代文明实践所—新时代文明实践站—新时代文明实践点”三级服务阵地，推动20支党员志愿服务队、28支新时代文明实践“5+19+N”志愿服务队率先在数字公益空间登记注册，进一步示范带动公益、社会组织等力量跟进参与。

▲志愿者在数字公益空间用积分兑换物品

强化激励引导，打造“双线”人网融合，形成智慧服务新机制

找准目标精准服务。挖掘拓宽志愿服务的深度和广度，从群众角度出发，设身处地了解群众实际需求，脚踏实地为群众谋实事、办好事。设立19个新时代文明实践站，组建38支新时代文明实践志愿服务队伍，针对群众不同需求，对症下药。以“讲、评、帮、乐、庆”五种形式为载体，针对性组织开展“文明实践·首善新湖”系列志愿服务活动320余场，全力打通服务群众“最后一公里”。

积分兑换互通有无。借鉴银行储蓄理念，制定《新湖街道“数字公益空间”积分兑换细则》，为每名志愿者建立志愿服务积分档案，将参与志愿服务活动时长转化为“数字公益空间”服务积分，志愿者可以提供志愿服务攒积分，再用积分兑换礼品或服务，让志愿者切实享受到志愿服务带来的“红利”，让爱心得到“双向循环”。截至目前，累计开展“数字公益空间”积分兑换宣讲活动50余场次，建立积分档案900余份，开展积分兑换320余人次。

▲志愿者在为居民讲解数字公益空间积分兑换细则

规范管理服务，强化“N项”服务态势，形成智慧服务新场景

全民积极参与。以新时代文明实践所、站为阵地，以“两个中心”深度融合为抓手，统筹整合顺城跑驴、顺河高跷、德州窑红绿彩等非遗项目资源，融合剪纸艺术文化、状元府社区篆刻艺术等民间艺术，围绕传承优秀传统文化、继承非遗匠心和宣传思想政策，探索“新媒体+志愿服务”新模式，不断升级扩增智慧平台的“N项”服务态势，搭建城区、镇街、社区3级新时代文明实践平台，成功孵化宪龙调解、新湖京剧队、小蜗牛读书会共36个志愿服务项目，有效实现居民从“观察者”到“参与者”再到“引领者”的角色转变，推动志愿服务形成多样化智慧治理新场景。

系统管理服务。以“乐缝创意坊”为试点，依托“智慧云”平台，配齐配强社区志愿服务“云平台”专职管理员，健全志愿服务线上线下同步审批、发布、评价等功能，系统优化志愿服务全流程，打造“群众点单—平台派单—志愿者接单”链式闭环服务模式，为社会各界广泛参与志愿服务搭建了便利平台，精准畅通文明实践供需两端，累计服务群众5300余人。

▲新湖街道组织非遗“跑驴”志愿者进行惠民表演

来源|德城区委改革办 新湖街道 编辑|张景来 德城区融媒体中心