近年来,国家税务总局陇西县税务局聚焦纳税人涉税热点需求，以“便民办税春风行动”为契机，开展了形式多样的送政策活动，组建专家辅导团队，走访了解企业涉税诉求，着力解决纳税人办税难点、堵点和痛点问题，全面优化税收营商环境，为推动地方经济高质量发展贡献税务力量。

陇西县罗记餐饮有限责任公司是一家从事中餐类制售的公司，经过10多年的发展，公司口碑非常不错。对于税务局的工作，该公司负责人罗小刚表示非常认可：“陇西县税务局的各位税务干部经常征求我们企业的意见建议、困难问题，耐心细致地为我们解决办税过程中遇到的各种困惑，让企业办税舒心、发展放心”。

“通过需求征集活动，我们收集到了不同类型的企业对于纳税服务的个性化需求，便于我们有针对性地提供政策宣传和辅导，不断满足纳税人缴费人对优化营商环境的期望值。”陇西县税务局纳税服务股负责人说道。

一直以来，陇西县税务局通过上门走访、问卷调查等方式，广泛征集纳税人缴费人在政策送达、问题解决、个性服务等方面诉求，充分了解纳税人的所盼所需所想，并采取座谈交流等方式与企业进行精准对接，有效了解到企业关于优化办税流程、精准推送税收优惠政策等方面的意见建议，有针对性地制定解决方案，让企业享受政策有根据、便利办税有依据，为后续服务的开展打下夯实基础，助力企业稳生产、促发展。

陇西县康瑞堂药店是一家个体工商户，业主赵瑞武说：“没想到像我们这样的个体户也被税务部门关注到了，税务干部上门辅导了纳税申报、政策使用，真的很暖心。”针对纳税人提出的问题，陇西县税务局快速响应，通过组建专业化纳税服务团队，对征集到的意见诉求，分类建立台账，剖析问题根源，研究整改措施，明确整改时限。整改完成后，通过上门沟通或电话方式反馈整改成效，确保纳税人的合理诉求得到解决，做到“事事有回应，件件有落实”。

    今后，陇西县税务局将持续结合春风行动“办好惠民事，服务现代化”的主题，学经验、找不足、提质效，不断完善自身服务，做到定制服务走上门、线下服务全覆盖、线上服务不打烊。（通讯员：郭佳媛）