写这个选题是因为小编最近遇到一件很坑的事。有天打车从家附近去30多公里外的地方采访,滴滴显示“一口价”62.16元,咬咬牙,打!
我以为打车总比坐地铁快吧,没想到还是失算了——原计划45分钟的车程,因为临时交通管制外加堵车,足足开了82分钟,最终的车费也从62.16元涨到了115.34元。
咦?说好的一口价呢?
从上述付款界面可以看到,平台给出的理由是“实际下车点与原终点偏离较远”,所以重新计算了价格,可我明明就在原终点下的车啊。我又仔细查看了平台针对“一口价”的规定,发现如果“实际里程与原里程偏差较大”,也会重新计算一口价。
那么问题来了:这多出来的里程,并不是我造成的,凭什么要求我买单?
打车“一口价”,有人欢喜有人忧
“一口价”顾名思义,是指乘客设定目的地后,系统给出一个固定结算价格,之后不管堵车还是更改路线,所花费的价格都不变。
这对小编这样追求经济实惠的乘客来说,自然是好事,不用担心车费会因为堵车、绕路等突发情况而增加,但对司机来说则有点吃亏。
快车司机张师傅有次在车上和我聊,最怕在早晚高峰接到一口价订单,原本半小时的路程开了1个多小时,“一单跑下来,去掉多耗费的时间和油费,几乎不赚钱。”
司机不愿接一口价订单的根源就在这儿:平台照样抽成,多出来的“交通成本”得由司机个人承担。
但他们又不敢不接,因为特惠订单是平台吸引用户的重要手段。“胳膊拧不过大腿”,如果你和平台对着干,那么抱歉,你就别想接单了。
便宜背后的安全隐患:坚决取缔不合规、不合法“一口价”
据小编了解,目前包括滴滴、高德、美团在内的主流打车软件,都推出了固定价格的服务。以滴滴为例,勾选“超值出租车”、“特惠快车”两种车型,一般情况下都能享受一口价(小编这种“冤大头”除外)。
另一方面,特价订单背后存在的安全隐患不容忽视。有司机为了赶时间超速、抢黄灯;还有司机因接到一口价订单心情恼火,对乘客发脾气,“你都打特价车了,还指望我能开空调?”
来自上海市道路运输局的消息,自2022年下半年来,各网约车平台公司为抢占市场打“价格战”,通过“特惠价”、“一口价”等方式吸引流量,放松准入把关,使不合规网约车数量进一步上涨。
同时,平台公司瞒报营运数据,安全管理把控不严,造成2023年上半年网约车交通事故数量大幅上升,给乘客的安全出行带来极大隐患。
今年8月,杭州要求各网约出租车公司对“一口价”等运价规则进行全面清理规范,并公开计价规则。之后又有不少城市跟进,意思很明确——坚决取缔不合法、不合规的“一口价”。
其实“一口价”作为一种平台引流手段,本身没有问题,但前提是它不能影响服务质量和乘客体验。
只有通过优化规则、加强监管,充分兼顾平台、司机、乘客等各方利益,厘清各方责权边界,才能找到一口价模式的“最优解”,进而推动网约车行业的健康发展(浙江经济广播 应稚)。