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航空公司需要提供“非歧视保障”，以照顾特殊需要的人群。比如说，在提供餐食的航班上，为特殊饮食偏好的乘客提供免费的特餐。无论在哪儿订票，乘客可直接向航空公司免费申请。
而有些OTA开始“雁过拔毛”，对申请特餐额外的手续费，比如这家：
订个特餐需要额外收$9.99美金，从这个表述上来看，似乎是航空公司要额外收费，只有点进去拉到最下面，才写明这钱是进OTA自己腰包的，更绝的是，即使航空公司无法提供，这钱也不退！（很多纠纷就是这么来的）
如果说订特殊餐食是少部分人的需求，那买票后选座则是大部分人需要的。部分航空公司其实是开放一些座位给乘客免费选的，但有些OTA可是对于包括免费选座的座位都要收钱，即使你选的座位无法保证。
--> 只是给你传达你的座位偏好，每位乘客收费7.95美元（航司大概率不会看到）
-->开一个座位图，让你选一个航司免费的座儿，额外收费14.95美金/座。回国往返4个座儿，选了一下60美金没了……（没选上这钱也不退）
还有些常见“其实免费，但被OTA拿来收费，不成功依然收钱”的：
-航班状态提示费（运营商短信费乘客自担）
-代值机费（国际航班其实也无法代）
-使用短信发送预定编码费（这还能收费？）
等等……
（红框里的，都是“智商税”，截图来自gotogate）
正确的做法：买完机票之后，可前往航空公司官方网站，按需选择服务。类似航班状态提醒，值机，预订号码告知，特殊餐食、轮椅服务等，均为免费。
大家一定要非常清楚，OTA只是一个代为销售的地方，航空公司才是最终说了算的……
再拿常用的选座说一说，你在飞机上坐哪儿是航空公司决定的，而不是OTA决定的。如果你希望选择付费座位，应直接付钱给航司，而且能选择的座位也会更多。而如果出现，付费座位无法被满足时，航空公司退款可比OTA要爽快得多。
其他常见应直接付给航司的服务有：
- 预付费行李
- 无成人陪伴儿童UM
- 预付费上网等
很多法律法规只针对航空公司，而不限制OTA。这也给一些OTA提供了赚钱的空间。
比如航空公司官网提供的“购票后24小时免费退票政策”，OTA是不用遵守的。它们可以不提供这个24小时免费退票政策，也可以对这个政策进行收费。
（这是Justfly网站针对24小时退票政策的描述，所以部分航班，需要花$19.99才也享受24小时免费退票）
同时，还要弄清楚：
-乘客原因退改票的服务费是多少？
-非乘客原因退改的服务费是多少？
- 航班取消了，可以拿到退款吗？
我还真发现一个公司，即使航班取消了，也不退钱！任何情况，都不退钱！
（截图来自SNAPTravel, 他们表示在任何情况下，均不提供现金或信用卡退款）
票帝点评
写本文的目的并不是说建议大家不要使用在线旅游网站OTA，相反OTA的存在弥补了航空公司网站的一些缺陷，尤其是遇到混合航司、混合舱位等情况。由于航空公司自身偏好或网站技术限制，很多机票（更便宜的机票）只能在OTA上购买。OTA用的好，可以找到性价比高的路线和套餐。
但是，作为一个聪明的乘客，你应该知道哪些钱是“冤枉”的。很多时候，OTA购票后前往航空公司官网，能帮你省下不少钱。
最后，对于圈套很多的OTA，还是绕着走。
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