10月29日，广州召开疫情防控新闻发布会。
针对加强风险防控和居民服务方面，广州市白云区副区长周军表示，近期的疫情防控措施给广大市民朋友的日常工作、生活、学习带来不便，恳请大家给予理解和支持。“此次疫情涉及的范围广、人口多，我们深知在疫情综合保障工作中，仍存在不周到、不细致的地方，广大市民朋友给予了很多理解和宽容，在这里谨表深深的谢意。”周军表示，大家可通过社区三人小组、楼栋微信群、暖心服务电话、12345热线等方式反映需求，我们将全力以赴做好服务保障工作。
物资方面，目前37家大型商超、11家重点农贸批发市场和5家重点保供企业全部正常经营，全区肉、蛋、菜等8类生活必需品供应充足、品类齐全，每日供应量约1.1万吨，最大储备量约2.1万吨。白云区采取分类保供模式，高风险区居民可线上下单采购，对于不会下单采购的群体，我们将上门服务；中风险区居民可凭出入卡到指定地点现场采购或领取线上下单物资。
医疗方面，白云区摸查掌握了高、中风险区内孕产妇、血液透析患者、慢性病患者、独居老人、肿瘤患者等特殊群体1612人，转运高、中风险区内的患者前往定点医院就医428人次。开通23条“红棉热线”，全天候向特殊人群提供政策咨询、心理疏导、防疫援助等服务，近一周来对低保低收入对象、特困人员、独居孤寡老人、贫困重度残疾人等群体落实电话随访，及时开展防疫援助、心理疏导等，累计随访服务5652人次。
来源：南方日报记者 周甫琦 郭苏莹 黄舒旻