天山网讯（记者 米日古力·纳斯尔报道）近期，国家税务总局奎屯市税务局充实“大强工作室”直播工作团队，及时梳理总结当前税收优惠政策内容，收集纳税人在电子税务局操作中遇到的难点问题，制作宣传辅导课件，进行全方位宣传辅导。

奎屯市税务局干部线上解答纳税咨询并提供远程帮办服务。奎屯市税务局供图

　　在直播互动答疑环节，税务干部针对纳税人的疑点、堵点问题，围绕政策重点、理解难点、操作要点，用生动的语言和案例充分分析、详细解答，保证纳税人听得懂、学得精。

　　为进一步提高后台座席及直播干部的业务水平，奎屯市税务局结合线上“千名税务干部访万企”活动及纳税人、缴费人咨询高频问题，分类归集建议和困难诉求，梳理出共性及个性问题，搭建业务知识库。座席人员可实现咨询问题的快速筛查、准确回复，确保政策解答快速高效。

　　“我公司为高新技术企业，打算在2022年第四季度购置设备，如果在税收上采取分年计提折旧的方式，分年计提的折旧还可以享受加计扣除政策吗？”在一次直播中，新疆金泰新材料技术股份有限公司财务负责人王小静提出疑问。

　　“按照有关规定，享受一次性扣除政策是享受加计扣除政策的前提。你公司对购置的设备分年计提折旧，未选择一次性扣除政策，也就无法享受加计扣除政策。”奎屯市税务局税务干部针对纳税人的提问解答道。

　　为减少纳税人缴费人电话咨询占线问题，进一步增强办税、咨询一体化服务能力，奎屯市税务局充实线上办税人员，对外公开咨询热线，为纳税人提供政策咨询、涉税辅导、纳税申报等服务，实现电话咨询、电话回呼、涉税事项办理指引、收集意见建议和日常用语规范的标准化要求。

　　同时，利用纳税服务微信群、“企微税”平台等渠道，奎屯市税务局精准推送组合式税费政策，将现有的实体服务，转变为“电话咨询+平台互动”的不见面服务，努力实现纳税人缴费人从“最多跑一次”到“一次不用跑”的提档升级。

　　奎屯市税务局党委委员、副局长翟文杰说：“我局将探索多渠道、多形式辅导方式，搭建更加灵活的信息互动平台和沟通渠道，更有针对性地宣传各项税收优惠政策，提供更多的便民举措。”