今年以来，市行政审批服务局着力推进“一件事一次办”，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。
围绕企业开办、准营、运营、退出等阶段，个人出生、教育、工作、养老等阶段，该局各推出不少于100项企业和群众办事需求大、关联度强、办理频率高的事项。其中，企业全生命周期是106项，个人全生命周期为115项。目前，共确定退役士兵返乡报到、“助残一件事”等73项“一件事”。对“一件事”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单，通过归并、数据共享等方式进行精简、优化，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成，实现“多表合一、一表申请”、“一套材料、一次提交”。以退役士兵返乡报到“一件事”为例，整合前，退役士兵返乡报到需要提供24件申请材料、填写7张表单，整合后，只需要一张表单、一套材料就可办理12个事项。
同时，我市以加快推进政务服务标准化规范化便利化数字化，推动更多政务服务事项网上办、掌上办为目标，重点提升网上政务服务能力，在济宁政务服务网设立“一件事”服务专区，按照企业和群众“两个全生命周期”所涉场景，积极推进“一件事”服务上线。退役士兵只需登录济宁政务服务网，即可完成返乡报到“一件事”申报，上传所需申报材料，线下最多“跑一次”。能通过数据共享查询、核验的，不得要求申请人到现场核验材料原件。目前，免提交证明事项共计434项，其中电子证照类265项、数据共享类79项、告知承诺类48项，涉及公安、司法行政、住房建设、生态环境、文化旅游、交通运输、审批服务、市场监管等22个领域。
为实现“一窗受理”，我市在各级政务服务中心设置“一件事”服务专窗，配齐配强服务人员，加强“一件事”服务智能导引，实施“一件事”主题叫号，推动“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。
记者 万德龙