今年41岁的刘金兰在临淄区皇城镇开了一家美发店，已经5年了。虽然乡镇远离城里，但是，靠着良好的技术和热情的服务，刘金兰每天忙忙碌碌，日子也越来越红火。
两天前，一条手机短信让刘金兰有了一次“又惊又喜”的经历。原来，刘金兰店里的“公共场所卫生许可证”即将到期，由于日常忙碌，她疏忽了去办理证件延续。市行政审批服务局今年探索推出“无感智办”新模式后，通过市政务服务平台向刘金兰主动发出了“超前提醒短信”。
刘金兰按照短信提醒，实名登录“爱山东”APP上的“无感智办”专区，确认了办理意向和相关信息。第二天，新的“公共场所卫生许可证”就寄到了家里。
“看到证件即将到期，想到办证还要跑到区里去办，来回费时费力不说，万一忘记了什么材料，又白跑一趟。办不下来，就成了无证经营了，这可要耽误事了。”刘金兰原来充满担心，现在说起来，却是十分感动：“短信提醒我通过手机就能办，我得为这个‘无感智办’点赞，我感受到了政务服务的温度和温馨。”
同样感受到“无感智办”新模式温馨服务的，还有桓台县马桥镇唱响艺术团的崔香美，她也是在接到“提醒短信”后，在“爱山东”APP上更换了到期的《营业性演出许可证》。
在实际生活中，企业群众持有的诸多许可证照一旦逾期失效，将面临“无证经营”“无证生产”“无证上岗”等风险，进而导致行政处罚、停产停业、重新办证等问题，造成不必要的经济损失。
为破解这一堵点难点问题，今年以
来，市行政审批服务局立足企业群众视角，创新实施“无感智办”主动服务，围绕证照到期延续、营业执照变更后的许可证联变两类事项，将公共场所卫生许可证、食品经营许可证等19类证照60项事项纳入首批“无感智办”试点范围，通过主动服务、数据共享、智能办理和双向速递，让政务服务想到企业前面，做到群众心里，企业群众办事更便利、更快捷、更省心。
据了解，“无感智办”以数据赋能政务服务，通过淄博市电子证照管理系统，实时、全量归集市场主体准入准营退出环节的基础信息、信用信息、监管信息，精准描绘市场主体“用户画像”。依托一体化政务服务平台，开发建设“无感智办”平台，运用大数据技术，根据“用户画像”，精准分析市场主体办事需求，分类划定“用户智办”标签，做到对企业群众办事需求“先知先觉”，变“坐等服务”为“提前感知”。
依托“无感智办”平台，设置“办事闹钟”，平台自动检索匹配许可证即将到期延续或营业执照变更后需进行联变的市场主体，根据企业群众证照延续或变更生成提醒信息，在证照到期前通过“点对点”短信通知、电话预告知等形式自动向市场主体温情提示并提供申办指导，申请人根据提醒在规定时限内登录“爱山东”APP“无感智办”专区，系统自动调取用户信息和电子证照库数据，实现身份信息自动复用、表单信息自动填充、申请材料自动上传。审批事项办理完成后，办理结果由企业群众网上即时领取或通过快递免费邮寄到家。
“‘无感智办’模式就是用数据跑代替群众跑，实现‘人工申报’向‘到时提醒’、‘现场办理’向‘线上智办’‘人找服务’向‘服务找人’三个转变，用我们的主动服务为激发市场主体更大发展活力赋能加力。”市行政审批服务局有关负责人如是说。