“双 11”“双 12”网络集中促销期已经到来，为保障广大消费者合法权益，维护网络集中促销期良好的互联网经营秩序和消费环境，番禺区市场监管局向全市电子商务经营者提出如下合规要求：

1.严格遵守法律法规。认真按照《电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《商标法》《专利法》《网络交易监督管理办法》等法律法规履行相关义务，落实法定责任。

2.加强对促销规则事前审查，规则应简单透明易懂，不玩套路，禁止虚假折扣，虚假满减承诺，价格先升后降等违法行为。

3.做好“亮证亮照亮规则”工作，加强对平台内经营者的管理和服务，落实各项审查核验义务，依法履行主体资质、交易规则等信息公示义务，规范有序开展促销活动。

4.规范广告宣传行为，加大平台内部广告审核力度，杜绝虚假宣传和低俗广告，加强对直播行为的管理力度，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象。

5.严格禁止不正当竞争行为，不得强制入户商户“二选一”，不得通过虚构交易、刷单炒信等提高虚假销量，维护良好的竞争秩序。

6.加强食品安全监管，强化食品安全责任，建立健全食品安全管理制度，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为。

7.不非法收集和滥用个人信息。

8.不销售禁售商品，加强信息发布审核，及时下架涉军、“专供”“特供”商品以及重大活动的“纪念章”等违法违规商品。

9.严把网络集中促销期产品质量关，加强对品牌及商品进驻审核，注重知识产权保护，对销售的假冒伪劣商品及时采取禁限措施。

10.建立完善的售后服务机制，条款解释清晰不滥用格式合同的解释权，对消费者合理诉求不推诿拖延，做好物流保障的应急预案，切实保障消费者合法权益。

文：番禺融媒记者麦裕玲 通讯员番市宣