贞丰农商银行

“暖心柜台”搬到家 服务送进心坎里

李有禄

“贞丰农商银行把‘柜台设备’搬到村里面来了，一下子解决了村里所有行动不便及高龄老年人的第三代社保卡办理的问题，还是贞丰农商银行的服务贴心，省了我们村委会好多事”！贵州省贞丰县沙坪镇这年村驻村书记王云宇对贵州贞丰农商银行沙坪支行进村入户、在村委活动室集中开设金融服务为老年人办理社保卡的暖心举动竖起了大拇指。
为切实将第三代社保卡这项民生工程抓好、落到实处，有效解决行动不便高龄老人及交通不便的偏远村庄群众办事难、办事慢、路程远等实际问题，连日来，贞丰农商银行沙坪支行组织客户经理形成“适老化”便民服务工作小分队，将办公室和“柜台窗口”搬到了村委会，把服务送到了村民家门口，现场针对村民反映的“年纪大不识字、开立、激活社保卡去银行不便、开卡办卡不知道怎么填写材料、交通不便没有交通工具、路途远”等问题，提供面对面、一对一的“一揽子”金融服务，为老百姓排忧解难、办事实。
“太感谢你们贞丰农商银行了，上门来帮我们这些老年人的办卡，我们年纪大了，又没车跑也不会骑车，走也走不动了，现在办得了以后我们领取养老金就方便了！”80岁高龄的这年村村民王榜金老人家在几分钟后成功办理完社保卡开卡手续高兴地说道。

为确保更多的老年人享受到暖心的绿色金融服务，贞丰农商银行沙坪支行工作人员提前与村委取得联系，通过村干部广播、用车接送等方式组织村民到村委会办理开立、激活社保卡等业务。清晨八点不到，沙坪镇这年村委会门口就来了许多村民等候办理，沙坪支行与村委工作人员分工协作，帮助办理人员填写相关资料，核对个人信息，详细讲解开立、激活社保卡金融功能的重要性和实际用途，热情耐心地解答了村民对于第三代社保卡以及养老金发放领取的各种疑问，同时针对部分行动不便的老年人，进行一对一上门服务办事实、办好事。通过两天的进村上门服务，现场为村民办理社保卡开卡业务100余笔，为20多位行动不便和不能行走的老年人提供上门开立激活社保卡业务，解决了他们的实际困难，赢得广大群众点赞好评。
第三代社保卡涉及千家万户，关乎民生大事。一直以来，贞丰农商银行作为扎根于农村、开设在父老乡亲、兄弟姐妹“家门口”的“百姓银行”，不断强化责任担当，多措并举提高服务质量、延伸服务范围、深化服务内涵，让“特殊”群众享受“特殊”服务，切实为困难群众办事实解难题。将社保服务延伸到村组、到老年人家中、到特殊人群跟前，是贞丰农商银行在用专业、高效、细致、贴心的实际行动践行社会责任、打通优质金融服务“最后一公里”的一个缩影，下一步，贞丰农商银行将继续用心、用情、用行动建设有温度的百姓银行，怀着爱心、细心和耐心，服务好每一位客户，在传递“温度”中彰显“贵州农信”的情怀与担当。