本微讯 近日，兰州新区税务局结合2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”和助力小微市场主体“春雨润苗”专项行动，开展个体工商户宣传月活动，促进个体工商户健康发展、茁壮成长。

“三渠道”问需

为切实了解个体工商户生产经营中存在的问题，兰州新区税务局通过“一次走访、一次座谈、一次体验”三种渠道精准问需。

党委委员、副局长赵克伟带队，纳税服务科、税源管理所及相关业务部门组成专家团队，上门走访20余户个体工商户企业，问需求、送政策，给企业送去个体工商户2022年组合式税费支持政策口袋书等政策读本，现场解决问题16个。

选取部分个体工商户代表召开座谈会，“面对面”听取纳税人意见建议，讲解个体工商户税费优惠政策。与会代表畅所欲言，为更好地服务个体工商户提出了建议6条，已全部采纳。

邀请个体工商户作为税费服务体验师参加税费服务体验活动，体验办税过程中存在的问题和短板，为更好地服务个体工商户奠定了基础，指明了方向。

“两条线”宣传

兰州新区税务局抓住线上、线下两条线开展税收政策宣传。

线上，充分运用“陇税雷锋”网上交流载体，开展《促进个体工商户发展条例》政策宣传，将所有税务人员纳入“陇税雷锋”队伍。同时，招募涉税中介从业人员成为留抵退税“体验师”，引导他们参加“陇税雷锋”全员帮办服务，为个体工商户提供办税辅导。

为更好地满足纳税人个性化需求，在钉钉平台开设税收政策培训小课堂，对个体工商户通过电话、税企交流群和“陇税雷锋”网上交流载体等渠道提出的政策需求，纳税服务部门收集整理，并联系相关业务科室开展针对性培训，进一步实现了宣传辅导精准化。

线下，依托办税服务厅、税源管理所和大学生税费服务站，开展个体户税收政策宣传答疑工作，发放政策宣传资料400余份，解答纳税人问题300余条。

“一条龙”服务

“税务部门的服务很及时，税收管理员上门为我们讲解了个人所得税和《促进个体工商户发展条例》，还为我们送上了 ‘一键安装礼包’，真的是将‘一次都不跑’变成了‘主动上门服’。” 兰州新区川悦聚烤鱼店办税人员薛小娥说。

兰州新区辖区内共有个体工商户企业4000余户，考虑到个体工商户专职会计较少的实际情况，兰州新区税务局在辖区税务所实行“专组专职”管理服务，即,在全所挑选业务能力强、综合素质高的业务骨干组成个体工商户管理服务组，对涉及优惠政策的个体工商企业，提供针对性、精细化服务。

建立个体工商户企业交流群，实时提供线上服务，推送相关政策。为有涉税服务需要的企业提供“一对一”上门辅导，从个体工商户开办到日常税费业务办理，再到优惠政策享受，提供全方位的“一条龙”服务，确保所有企业充分了解便民服务举措，享受税收优惠政策。