□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
记者谭壮飞 通讯员孙越 吕春景
“办业务正好赶上了高峰期，但在工作人员的带领下来到‘潮汐’服务窗口很快便办理完成了，比我预想的时间缩短了一半。”近日，前来办税服务厅办理发票代开业务的赵先生表示，利用“潮汐”窗口进行时段性业务分流这样的便民举措，既提高了办事效率，也让自己的办税体验更舒心。
今年以来，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局以纳税人缴费人需求为导向，聚焦精细化税费服务，采取硬件设施“再优化”、服务软实力“再提升”，不断提高办税缴费效率，持续提升办税缴费满意度和获得感，让距离更贴近、服务更温情。
据了解，为进一步提高办税效率、缩短纳税人办事时长，该局聚焦“快”捷高效，在办税服务厅前台区域设置5个窗口，将“潮汐”窗口作为特殊的“动态窗口”，以业务流量为导向，配备两名“业务熟练、有亲和力、综合应对能力强”的业务骨干，在纳税人较多、业务量较大的时段通过“潮汐”窗口提供高效服务，平均为纳税人缴费人节省一半以上的时间，不断提升业务办理质效，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”，让市民办税不等待。