“真是太感谢你们了，还特意上门来和我解释，供电服务真的太贴心了。”用电客户张先生对上门提供贴心服务的国网沙县区供电公司工作人员说道。

日前，张先生在某便民服务平台上咨询个人产权车位申请安装电表的相关事宜，原本只是抱着试一试的态度进行咨询，没想到不到半天就接到了供电公司的回复电话。

电话中，国网沙县区供电公司营业员小罗耐心的向林先生了解情况。在经过问询后，了解到张先生暂时还未购置电动汽车，因为准备入驻新家，他想提前了解充电桩办电手续和摩托车充电的事项。随后，小罗对客户的问题进行一一解答，并把相关手续的办理流程、注意事项详细告知客户。

“原来现在办电手续这么简单，不用出门就可以办理了呀，真是太方便了！”电话中，小罗积极引导客户通过“网上国网”APP，线上办理用电业务，向用户推行“一趟不用跑，最多跑一趟，要跑我来跑”办电服务模式，获得用户的大力点赞。

第二天，小罗担心电话里告知的内容太多，客户记错，于是趁着工余时间，将（低压）充换电设施用电业务办理告知书和摩托车充电的普通客户用电业务办理告知书（零散低压）送至客户家中。并对客户办电申请材料、装表时限和注意事项进行再次说明。

“如果您不会操作，可以直接联系我们的网格经理，我们会上门协助您办理。”临走前，小罗将网格经理的云联系电话给了客户，并叮嘱客户有任何供电问题随时联系网格经理。

“一趟不用跑，最多跑一趟，要跑我来跑”是国网沙县区供电公司供电服务的一次升级，也是公司优化营商环境、为民办实事的重要举措之一。下一步，国网沙县区供电公司将针对供电服务新形式、新要求，持续深化优化营商环境服务，立足用户需求，优化各项业务，积极落实刷脸办电新举措，将“一证办电、容缺办理、两证办结”落到实处，做深做细“三零”和“三省”服务，全面压缩用电报装业务时长，精简办电资料，简化办电审批流程，进一步提高办电效率，打造良好的营商环境，为地方经济社会发展提供便利电力服务。