粉丝服务

沂南县探索食品生产“一件事”新路径

沂南按照临沂市委“工业强市”和沂南县委“工业强县”部署要求,立足本土资源禀赋和产业发展趋势,围绕企业群众需求侧、政府部门供给侧,推开食品加工“一件事”改革,以集成化的流程再造和尊享式的政务服务,探索“集成办+尊享办”的食品加工“一件事”新流程,为食品生产企业提供精准政策服务、集成审批服务、暖心代办服务,助力食品加工产业延链、强链、补链,提升价值链。

沂南县紧紧扭住流程再造这个“牛鼻子”,从流程变革、服务变革、数字变革三个方面入手,破解食品生产全生命周期中的难点、堵点,不断提升企业获得感。

流程再造提效能。变“多件事”为“一件事”,变“多个窗”为“一个窗”,持续精简环节,重塑办事流程,最大限度提高办事效率。把“瘦身塑形”贯穿“一件事”主题服务始终,将食品生产“一件事”涉及的营业执照、公章刻制、银行开户、税务办理、食品生产许可、取水许可、环评备案等10个事项进行整合,采取减共性材料、合办理环节、压办理时间、调审批时序等方式动态优化调整,让整个办理流程更加短小精悍。

尊享服务增便利。成立沂蒙红色帮办代办队伍,一企一策,上门跟踪对接,提前帮助企业梳理法律法规、食品安全标准、产业政策等,现场指导生产场所、设备布局、材料准备,超前消除制约瓶颈。将“面对面”的柜台式变成“肩并肩”代办式,设置前端帮代办专区,18名行政办事员提供政策解答、路线指引、材料预审、网上申报等服务,解决现场办理可能出现的材料不全、办理不顺等问题,把“一窗受理·一次办好”落到实处。

数字赋能添活力。依托山东省政务服务平台和“爱山东”APP,配置网上联办流程,企业点击“食品生产‘一件事’主题服务”,即可轻松找到办事路径。借助电子签名、电子证照、图片识别、制度模板自动生成等手段,添加申请条件预检、审查要点自动校核等预审功能,开发自动抓取录入数据“机器人”,将“山东省市场监管局综合业务系统”“山东省食品生产管理服务平台”等系统联通起来,实现了智能申报、自动流转、智能办理。配备专职导服人员,为企业提供7×24小时全天候、无间断线上预约、业务咨询、远程帮办、诉求反馈等一站式服务,全面打造政务服务“网购版”总客服,让企业群众办事像网购一样方便。


本栏目精选

热门推荐

频道导航