12月9日，寒风微微，一大早，“项目管家”服务团队从厦门路驶入东港区钢铁配套产业园，进入山东力山特智能科技股份有限公司生产厂区。
“蔡经理、秦总工，你们好，我们又来了。今天过来主要是想了解下近期项目进展情况，看看在审批手续办理方面有什么需要我们做的。”东港区行政审批服务局投资项目科科长韩秀权与山东力山特智能科技股份有限公司起重机事业部经理蔡红、技术总工秦军热情地打招呼。
上门服务问需求、出实招、解难题，东港区“项目管家”服务团队一行4人深入企业，实地为企业解决“疑难杂症”。
今年，东港区持续深化“放管服”改革，精准服务工程项目建设，从行政审批、住建、自然资源和规划等部门抽调16名业务骨干，组建“项目管家”服务团队，按照“一窗受理，分类审批，集成服务”模式，为项目提供从登记注册、项目立项到竣工验收、不动产登记等投资建设全生命周期帮办代办服务，推动项目手续办理便捷化。
山东力山特智能科技股份有限公司是一家主要从事智能起重机研发制造、废酸再生、环保工程总包与设备制造等业务的企业，是山东省的重点企业、瞪羚企业、高新技术企业。但随着企业产能的提升，原有厂房设备难以满足扩大再生产的需求，急需进行二期、三期厂房建设。前期由于工程建设项目审批过程事项多、环节多、时限长、专业性强等原因，企业在申报材料信息的过程中“心有余而力不足”。
知悉这一情况后，“项目管家”服务团队主动与该企业对接，通过实地调研、座谈交流等方式，了解企业诉求，积极帮助企业解决审批手续办理难题，为企业发展开路护航。目前，已为企业办理了项目立项、环境影响评价、水土保持方案、用地规划许可、工程规划许可和施工许可等审批手续，企业诉求一期用地北延建设二期、三期项目选址问题，项目管家成员单位东港区自然资源和规划分局针对用地需求将采用“承诺制”办理。
“安排专人上门帮我们排忧解难，全程跟踪，服务确实很到位，时时处处为我们企业着想，消除了我们在手续办理上的后顾之忧。”蔡红说道。据了解，该企业二期与三期建设计划投资约17亿元，三期全部投产后，将实现年产值近40亿元、利税近8亿元，并带动上千人就业。
定期深入企业精准对接项目需求，一对一进行政策解读，为项目量身定制申报方案，企业与“项目管家”团队签订帮办代办委托协议，在提供审批所需相关材料后，剩下手续全部由“项目管家”办，避免了项目申报没人办、不会办问题，将“企业要办手续”变为“项目管家为企业办手续”。“项目管家”还联合镇街、园区、村（社区）的336名政务服务专员联合开展深度服务，形成服务网络，站在企业角度主动为企业想办法、出主意。
截至目前，东港区“项目管家”已累计服务重点项目65个，开展上门服务、帮办代办270余次，对全区118个重点项目实施清单式管理；推动力山特、华通临港、罗克兰、明晋实业等项目实施“拿地即开工”，中盛实业项目实现“验收即办证”，浮来春文澜院1-5号楼项目实现“联合验收”电子证照；上门辅导绿之杰、美因兹、龙柏钛业、正基金属等项目，解决项目存在的困难，推动项目早落地早开工。
“与传统政务服务模式相比，‘项目管家’更加突出服务的主动性、精准性和创新性。从政府部门供给导向转变为企业和群众需求导向，工程建设项目审批服务实现从有求必应到主动问需转变、由节点性服务到全周期服务转变、由碎片化服务到系统集成服务转变，旨在促进全区营商环境持续优化、企业和群众办事便利度和获得感不断增强。”东港区行政审批服务局局长王丽娜说。
（全媒体记者 姚彩虹 通讯员 叶 飞 苑克龙）