贵州省正安县农信联社用“情理”让不良摘帽
罗 龙
三十余次电话，七百多分钟通话时，新州信用社客户向某某在微喇叭群里开玩笑，“离家离不得信用社，利息不结信用社打电话，利息结了信用社也在打电话。”
向某某是新州人，八年前外出广州务工，踏实肯干，做技术工积累了本钱，2019年返乡在信用社贷款建起了小作坊，效益也好，但是受疫情影响，2020年以来工厂经历多次停工停产，经营收入骤减，周转困难，今年5月，小作坊关停，向某某外出务工，眼见无力偿还贷款本息，向某某“不好意思”接电话回信息，8月，该笔贷款本金到期，逾期利息万余元，向某某心里清楚，但不愿意返乡增加往来费用，便一直拖着。
9月末，向某某跟着包工队到新工地，遇到了同村的李某，李某劝说向某某，“早迟要还，我听说现在政策好得很，还是要讲信用。”向某某看着信用社吴海发的节日问候、催收通知，也觉得自己不对，于是拨通了语音通话。
客户经理吴海详细了解向某某当前基本情况，帮助其分析利弊，先后和该客户通了三十余次电话，长达七百多分钟，从逾期本息、纾困政策谈到了养家糊口、孩子将来，从目前的疫情影响谈到了手艺人的发展。向某某逐渐从“信用社追着我还清贷款”的误区中醒悟，最终与客户经理达成了共识，前往驻外中心签订了委托相关资料，办理贷款重组。并成功摘除了“不良”帽子。
听到向某某说，“同村出来的，李某讲信用，我也不能拖后腿。”吴海很欣慰，今年以来，新州信用社聚焦巩固诚信氛围，加强外出创业就业人员诚信意识传导和提升，推行“树典型 强宣传”系列活动，取得了很好的效果。
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