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       自11月15日新版《济南市机动车轻微道路交通事故快速处理实施办法》实施以来，快处快赔工作取得了阶段性成效。

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       11月15日至12月14日，济南交警接警台共接事故类警情20214起，其中远程调处4218起，占警情总量20.87%，较《办法》实施前大幅提升。

       民警、辅警现场处置6162起，占警情总量30.48%。其中使用“交管12123”现场快处5691起，占现场处置92.35%，其余9834起由当事人或保险公司实施快处，占警情总量48.64%。

       快处快赔办法自实施以来，济南交警智能语音回访系统回访警情9433起，满意率达97.83%。

自新版快处快赔发布到实施以来

济南交警都做了哪些工作

下面就让我们一起来回顾一下吧

1

召开新闻通报会

       为有效提高2022版《济南市机动车轻微交通事故快速处理办法》的知晓率，切实发挥好新快处在机动车轻微交通事故处理中的重要作用，支队召开新闻通报会，并邀请济南市银行保险业协会和保险公司相关领导及代表参加，组织记者对群众关心的问题进行提问与解答。

2

开展培训

       一是，对内培训。为进一步使全体民警、辅警全面掌握新《济南市机动车轻微道路交通事故快速处理实施办法》内容。事故处先后组织两期培训，第一期由事故处张福祥同志新《快处办法》内容及解读进行培训。

       第二期邀请中国平安财产保险股份有限公司济南第一中心支公司理赔部经理王雷结合新《快处办法》内 容就保险定损理赔具体应用及流程进行培训讲解。

       二是，对外培训。事故处组织骨干民警先后到人保、平安、太平洋保险，远东、大洋公估等公司进行“交管12123”系统应用培训及保险勘查员版的注册、使用进行专门培训6次，累计为453名保险查勘员赋予“交管12123”权限，提高保险公司勘查员线上交通事故快处和认定的力度，通过线上定责、线上定损、线上直赔提升群众幸福感、满意度。

3

加强警保联动

       发生轻微道路交通事故后，保险公司及时定损理赔是稳定的关键，事故处创新警保联动“十项机制”，立足警保联动融合，持续深化拓展轻微道路交通事故快处快赔新模式，全力打造“互联网+快处快赔”警保联动升级版，使轻微道路交通事故快处率达到95%以上。

4

加强宣传

       一是，集中开展主题宣传。制作了一批宣传手册、宣传卡片及常见的符合交通事故快处快赔的图例，充分应用传统媒体平台和新媒体矩阵，通过济南交警微信公众号、头条号、抖音、报纸等媒体并制作关于快处办法内容及解读的小视频向全社会进行大力宣传，形成强大声势，提升了交通参与者的知晓度。

       二是，突出重点源头宣传，充分发挥交管宣传阵地作用，在车管所、交通违法和事故处理窗口等处发放宣传卡片，播放宣传视频，广泛传播新办法内容、特点及当事人版“交管12123APP”的使用流程。

       三是，加强保险公司提示宣传，紧紧依托各保险公司，充分发动各保险公司窗口、保险公司勘查员、理赔员，4S店、在车主买保险、买车、审车及处理轻微事故理赔时送上温馨告知。

5

制定规范

       为规范机动车轻微道路交通事故快速处理工作，明确轻微事故接处警职责，提高道路通行效率，事故处制定并下发《济南市公安局交通警察支队机动车轻微道路交通事故快速处理工作规范》，详尽地对发生轻微道路交通事故后“当事人报警的情形”、“工作中发现的情形”、“交管12123后台审核”及“未规定的情形”进行了具体规定。