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【印尼舆情】3月28日: 好消息!机场人员要钱被拍视频曝光了!总统发话!印尼部长严厉要求海关人员改善服务,别乱翻行李

日期: 来源:老杜在印尼收集编辑:印尼鹰视野

2023年3月27日印尼疫情数据


确诊病例: 6,744,362(+329)
死亡人数: 161,000(+6)
治愈人数: 6,578,937(+430)


28日疫情数据尚未公布 官方链接  https://covid19.go.id/

事件
携带蛋糕特产,印尼一旅客被要求支付约近千人民币
这两天同胞们讨论,印尼其中一个服务最差的机场就是北苏门答腊省棉兰的瓜拉纳穆机场。

最近,印尼网友在国际版抖音上公布视频,曝光了该机场工作人员的行为。

视频中,旅客带了一些棉兰特产-鱼翅黄金蛋糕,工作人员要求旅客支付200万印尼盾(约912元人民币)才允许携带蛋糕登机。


据印尼Metro电视台3月27日消息,海关公共关系发言人海特(Hatta)就此事进行了澄清。


海特说:“对于一名乘客在瓜拉纳穆机场因携带蛋糕而被收取200万盾额外行李费的事件,我们提交了一份更正报告,海关于此事件无关。视频中没有海关官员,额外行李费也不属于海关的费用。”



事件
总统发话!印尼部长严厉要求海关人员改善服务
(鹰视野综合印尼TVOne电视台、罗盘报等媒体消息)印尼财政部长穆里亚尼3月27日在工作会议上承认,印尼总统佐科要求相关部门继续改善公共服务,尤其是与税务和海关总署相关的服务。 

穆里亚尼要求海关人员,不要随意乱翻来自国外的旅客的财物,因为这会引发人们的情绪,令旅客生气。


穆里亚尼说,乘客行李最低限额是500美元,超过这个数字,海关人员有权利检查行李。她进一步表示,海关官员应提供基于风险管理和优化分析服务,以便提高服务质量。

“在税收和海关方面,公共服务的质量往往令人不快,令人感到担忧、恐惧和震惊。因此,我们必须继续改善服务,包括咨询、投诉和前线人员,”


印尼财政部还开通了专门的投诉渠道,对于税务总局和海关总局等财政部下属公共服务部门的投诉方式是:

-电邮wise@kemenkeu.go.id或kemenkeu.prime@kemenkeu.go.id

-也可以直接联络印尼财政部监察长itjen@kemenkeu.go.id

-或通过手机应用WhatsApp 发消息至08159966662


鹰视野建议同胞保存上述投诉方式。


如果在机场遇到了违规的工作人员,可以让违规人员了解我们自己知道相关投诉方式,对其行为或许能有一定约束作用。

国内
印尼当局对官员违规行为展开调查 

印尼财政部长穆里亚尼表示,财政部在2023年已经发现了8起税务总局欺诈案件。同时,海关总局欺诈行为已经达到了3起。


她详细介绍:

-2021年税务总局欺诈案件达到了37起,到2022年降至21起;
-海关总署的欺诈案件在2021年达53起,2022年达70起。

除了欺诈案件,印尼海关和税务局其它问题也相当多。


目前,财政部已经发布了79个非纪律处罚建议,并且提供了业务流程改进的反馈意见。

印尼总检察长也正在采取措施,如调查敲诈案件,增加与执法官员等的监督协同工作。
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