一线抗疫故事|最后还款日客户遇难题,银行开辟绿色通道

河南日报客户端记者 李旭兵 通讯员 杨玉康 侯瑞生

“太感谢农行了,真没想到你们能专门跑一趟帮我们公司解决燃眉之急,要不然真不知道该咋办了。”近日,滑县一名企业财务负责人激动地说道。

因疫情原因,农行安阳滑县白道口支行连日来处于停业状态。12月20日下午,该支行网点主任韩庆忠接到了一名对公客户焦急的求助电话,原来该公司需跨行转账归还一笔4000万的贷款,当天是最后还款日,但该公司网银年累计限额超限,无法转账。韩庆忠挂了电话便犯了难,他自己高烧38.5度,内勤行长王慧利、柜面经理李朝霞、大学生员工杨玉康等人,均处于居家隔离中。

“一切为了客户,为了一切客户。”容不得多想,韩庆忠向支行汇报相关情况后,决定为该客户开通绿色通道:专门为其开门营业。他开车将3名员工接到距离县城三十公里远的网点,在严密做好防护的同时,为客户成功办理了业务。客户当即还上了四千万贷款。

事后,客户被农行全心全意的服务所感动,感慨地说:“我第一次感受到如此周到的服务,你们坚持带病工作的精神真是太感人了。”

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