平报融媒记者朱江淼

“实在是太感谢了，卫东区政务服务中心“证照联办”窗口工作效率真高，不到1小时，我们就将营业执照和食品经营许可证拿到了手。”12月27日，办理咖啡店注册登记的孙女士在接到营业执照和食品经营许可证后向工作人员表示感谢。

为进一步深化“放管服效”改革，打造“六最”营商环境，加快推进政务服务“一件事一次办”，卫东区市场监督管理局联合东区政务服务中心打造了企业开办“证照联办”窗口，全面实现营业执照、食品经营许可“证照联办”。有相关意愿的企业开办人只需在窗口递交一份申请材料，并经后台审批人员流转审批后，一并将企业营业执照和食品经营许可证发放给企业，切实实现了“前台综合受理、后台分类审批、同一窗口出证”，大大方便了前来办理业务的企业开办人。

“‘证照联办’是回应市场关切，落实‘一件事一次办’改革要求的重要举措，我们会不断加强窗口服务人员的服务意识和业务水平，强化各审批人员协调沟通，推动‘证照联办’工作进一步开展。”卫东区市场监督管理局局长谷旭光表示。

卫东区政务服务和大数据管理局局长何芳介绍，该局严格按照政务服务事项标准化操作流程和办事指南提供办事服务，认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和延时服务制，最大程度方便企业和群众。设置帮办代办服务窗口，选拔综合素质高、业务熟练的工作人员成立帮办队伍，全程为企业提供帮办代办服务，进一步提升服务质量和效率。设置有诉即应窗口，建立有诉即应工作制度和工作台账，配备专职工作人员，及时解决企业和群众办理业务过程中遇到的疑难杂症，切实把企业和群众的诉求解决到位。2022年，卫东区网上政务服务平台“好差评”评价数量200243件，满意率100%。