初心不忘，使命担当。2022年是华夏人寿保险股份有限公司河南分公司成立第15周年，15年来深耕公益事业，在全省范围内持续推出帮扶残障儿童、抗战老兵、孤寡老人等公益活动，总计投入数百万元，并在捐资助教、扶危济困、精准扶贫等领域加大投入，着力打造公益长效机制，以公益之心持续发声，汇聚爱心力量，践行企业使命担当。

党建引领 谱写奋斗新篇章

2022年，在中国共产党成立101周年之际，为进一步激发全体员工的爱国情怀，唱响伟大中国梦，共筑华夏新征程。华夏人寿河南分公司开展庆“七一”主题歌唱活动，通过组织全省17个省辖市近千名员工，打卡各地城市地标建筑、红色旅游景点，用嘹亮的歌声抒发爱党爱国之情，用歌曲传唱红色经典，用行动传承红色血脉，谱写青春奋斗新篇章。通过近一个月的活动，在全省内外勤中掀起爱党爱国、拼搏奋斗的热潮。

公益慈善 践行企业担当

为鼓励更多人参与到公益行动，华夏人寿河南分公司通过“线上+线下”开展多样性公益活动，在2022年“六一”儿童节及端午期间，发动全省17家机构慰问留守儿童、残疾儿童等共计96名，全省共计投入公益善款数十万元；在国庆节及重阳节期间，累计探访慰问抗战老兵、孤寡老人147名，投入公益善款近十万元。以郑州为中心，全省开展客户嘉年华爱老慈幼公益活动，活动联合社区、学校、监管、媒体等各机构，集公益性与权威性于一体，坚持公益长效机制，贯彻“爱老慈幼”的公益理念。

创新活动形式 平台赋能品牌化

2022年华夏人寿河南分公司客群分层、资源投放精准化，以季度为单位企划主题活动，分层设计定位精准的营销活动，一季度“私人订制新年礼 海量获客开门红”经营客户10.28万人次；二季度“华夏好娃娃，争做小明星”经营客户10.24万人次；三季度“厚德华夏，名家讲坛”系列活动经营客户15.9万人次；四季度“厚德华夏 福满万家”迎新春年终活动，累计经营客户15万人次，创新活动形式，持续提升客户参与度。

智慧运营服务 贴心智能伴您前行

2022年华夏人寿河南分公司持续在官微推送共15项常见保全服务项目操作视频指引，为客户提供直观、便捷保全服务，满足不同客户差异化需求；上线理赔健康知识科普宣传，大案速报，暖心理赔等特色服务宣传专栏。实行部分线上无纸化理赔，足不出户，微信线上申请理赔，最快5分钟内到账。截至2022 年11月，华夏人寿河南分公司共计理赔件数约3.3万件，赔付金额约3.5亿元，出险时效48.71天在行业内位居前列。并创新院内理赔服务，实现重疾客户未出院即可获得理赔款的一站式服务，为客户能够及时获得理赔款进行持续治疗提供保障，共累计服务120余位重疾客户，全方位实现智慧运营服务，做您贴心的智能服务管家。

华夏人寿河南分公司将坚持“客户利益至上”的核心价值观，精心打造有温度的智慧服务，全力提升服务品质，不断努力推进服务体系的优化与升级，未来将融合更多创新科技，以数字化升级再启保险客户服务新征程。（张舜杰）