通讯员 吕佩琳 常引强
“以前总感觉手机交费很麻烦，每次都跑去营业厅，这回你们手把手教，我可学会了，真方便！”12月29日，在湖北省十堰市公园海小区一老旧居民楼内，国网十堰东风供电公司车城路供电服务站共产党员服务队队员常引强协助用户通过手机下载“网上国网”APP，顺利地体验了一次线上交费。当天，常引强等人还对独居老人冬季家庭用电情况进行摸底排查，提醒老人注意取暖安全用电。
近日，气温走低，为确保元旦期间辖区人民群众用上安全、稳定、可靠的舒心电，国网十堰东风供电公司将春节保供电作为当前头等大事，积极开展“双优四零”主题活动，对重要客户进行精准画像，组织共产党员服务队和红领网格员下沉社区，上门帮助居民检查家用电器，讲解冬季安全用电知识，还重点对独居老人、返乡人员等特殊群体家中的导线布局、生活用电设备和漏电保护装置等进行精心排查，对发现的隐患及时整改处理。
“天气越来越冷了，如果您有任何用电方面的问题，可以随时拨打我们网格信息公示牌上的24小时服务热线……”该公司组织各供电服务站人员通过微信群、短信和线下走访等多种形式宣传线上办电业务，越来越多的客户选择在“网上国网”办理业务，真正实现了“一次都不跑”。不仅降低了疫情防控时期的外出风险，节省了大量时间，用户办电也更加高效便捷。
与此同时，该公司还梳理敏感台区用户，主动开展运维消缺，全面排查用户内部用电隐患，督导客户开展整改，提升供用电可靠性。加大对所辖线路、变压器等设备的巡视力度，针对重点区域开展温度和负荷监测，确保设备运行正常。对于前期排查出来的隐患缺陷进行再检查，及时消缺，确保供电设施健康运行。
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