近期，伴随着客户流量的不断增加，老百姓现金需求量不断增大，四川隆昌农商银行在人行内江市分行的指导下，充分发挥地方金融主力军银行服务实体经济主体作用，从大额预约、小面额兑换、新钞兑换等方面着手，提前部署、多措并举全力保障春节期间现金供应工作，持续增强现金服务能力，不断提升客户服务水平。

拓宽预约渠道，满足客户多元化金融需求。为更好满足客户多元化金融服务需求，隆昌农商银行充分发挥企业微信功能，通过企业微信端预约大额取现、零钞兑换等业务，拓宽现金预约服务渠道。客户通过该行企业微信端自主线上预约，于预约时间到达网点即可完成大额取现、零钞兑换等现金业务，有效解决等待时间长、零钞兑换难的问题。自2023年12月起，客户通过该行企业微信端预约大额取现和零钞兑换业务共计4508条，处理完成4508条，兑换20元及以下零钞共计1020万元，大大提升了客户的服务体验，维护了该行良好的社会形象。

落实现金服务网格化要求，加大“零钱包”供给。为解决商户春节期间店面客流量大，商户不能前来银行兑换零钞的难题，隆昌农商银行充分利用反假、反诈宣传契机，落实现金服务网格化要求，深入商铺、超市等地方提供上门兑换服务，加大“零钱包”供给。春节期间，该行各网点共计上门服务76次，兑换零钞58万元，得到客户一致好评。

加强沟通协调，保证春节期间新钞供应。该行充分利用营业网点多的优势，积极开展“换新钱、过新年”的新钞兑换活动。在活动期间，各营业网点积极做好春节期间柜面和自助机具现金服务，保持现金整洁度，适时开展新钞、零钞兑换活动，让群众用上“干净钱、放心钱”。截至2月6日，客户通过柜面预约兑换20元及以下零钞共计1537万元，提升了社会公众获得感、满意度。

下一步，隆昌农商银行将持续以“现金服务 情暖巴蜀”为主题，积极围绕反假货币、整治拒收现金、数字人民币知识开展集中宣传活动，不断丰富宣传内容和形式，营造良好的宣传氛围，在做好现金服务的同时，坚持不懈履行社会责任，共同构建稳定和谐的金融秩序。

作者 ：张亚杰