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“三口喝完剩下全是冰”!知名品牌遭吐槽

日期: 来源:大江网收集编辑:
20元买的生椰拿铁咖啡饮料,
三口就喝完了,
剩下半杯冰块,
这让顾客感到划不来。

3月28日,瑞幸客服表示,
系按照配方和流程制作。
一门店店员表示,
冰饮的生椰拿铁的确有半杯是冰块,
“冰块也是要成本的。”


张女士的生椰拿铁喝完后,剩下半杯冰块(视频截图)


昨日上午
“瑞幸被吐槽咖啡3口喝完剩下全是冰”
登上了微博热搜。



女顾客吐槽:

一杯咖啡三口喝完剩下全是冰


3月28日,山东菏泽的张女士向记者介绍,25日她在菏泽当地一个瑞幸咖啡门店购买了一杯生椰拿铁,花了20元。她在下单时并没有特别强调加冰,结果拿到拿铁后,她发现杯子里几乎有一半是冰。她让店员去掉一些冰块,店员说,“去掉冰可能只有半杯了。”这让张女士感到很无奈,“我只喝了三口,全是冰。”

张女士拍下的视频显示,在她将拿铁迅速喝完后,透明塑料杯内还有大量冰块。有网友在视频下面留言称,应该等冰融化完了再喝,张女士回复道:“第三口就跟喝水一样,别说等冰化完了。”



瑞幸工作人员回应


28日,有其他瑞幸咖啡门店店员向记者介绍,他们店里的生椰拿铁分为冰饮和热饮两种。其中,冰饮的生椰拿铁本身只有半杯,另外半杯是冰块;热饮的生椰拿铁则是接近满杯。记者表示了疑问:如果这样,那买热饮显然更划算,谁愿意买冰饮?对此店员表示:“不能这么算,冰饮中的冰块本身也是要成本的。”

记者联系了瑞幸咖啡全国服务热线,工作人员表示,瑞幸的每一款饮料都是按照配方和流程制作的,有固定杯量。顾客点餐后遇到问题,可向门店反映,也可联系客服处理。至于生椰拿铁有半杯是冰,这是否符合配方和流程,工作人员未正面回应。



网友评论


事实上,
此前瑞幸咖啡也曾被吐槽
卖的是“水咖啡”,
而这次的爆料再次让人质疑
瑞幸咖啡的服务质量以及产品质量。

有网友表示:
“瑞幸一直都是这样”
“你要去冰的他还没法做,
杯量都是设定好的,
不要冰就是半杯,

甚至少半杯”,

还有人支招说“备注只要3块冰”。

还有网友晒出了自己的咖啡照,
可以看到只要快点喝,
杯中就会剩下基本满满一杯冰块。
网友表示冰块也多得过分了,
20块一杯的咖啡,

吸几口就空了!

还有网友调侃:
“明明是卖冰的,
还送了你咖啡!”







新闻+

根据瑞幸咖啡2022年第四季度及全年财报显示,瑞幸咖啡第四季度总净收入为36.95亿元,同比增长51.9%;2022财年总净收入为132.93亿元人民币,同比增长66.9%。这是瑞幸咖啡收入规模首次突破百亿,并且全年整体营业利润首次扭亏为盈。


值得一提的是,不止瑞幸一家如此,其他饮品快消店也一样。除了咖啡,果茶、奶茶、可乐等饮料也存在这样的问题。


来源:极目新闻、新闻晨报
编辑:涂本昊 责任编辑:吴建新

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