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来源：邯郸晚报收集编辑：邯郸晚报
近日，记者从市市场监管局获悉，2023年我市654个规范化消费维权服务站共受理咨询、投诉21597人次，有效调解消费纠纷6031起，为消费者挽回经济损失309万元，真正让消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头，营造了更加安全放心的消费环境。
为依法及时解决消费纠纷，着力打通消费维权“最后一公里”，市市场监管局经过前期调研，进一步明确设立标准、工作程序等，全市20个县（市、区）对维权站点全面摸底，统一制作悬挂消费维权服务站牌匾，建立消费维权台账。
工作中，通过示范引领，规范提升，大力倡导推行“线下实体店无理由退货承诺”，并组织全市大型企业开展线下无理由退货承诺宣誓。目前，全市参与线下无理由退货承诺实体店271家，线下无理由退货数量63605件，退货金额235万元。
邯郸新闻传媒中心记者 周聪