诚信是市场经济的基石，也是社会主义核心价值观的重要内容，更是文明城市应有的品质。自启动创建全国文明城区工作以来，我区企业积极响应号召，加强自身诚信建设，共铸诚信守法、健康有序的良好市场环境，大力推进各项创建工作并取得明显成效。

位于我区南口镇的北京金殿友谊商城有限公司成立于1994年，是一家专业致力于景泰蓝制作及销售的企业。多年来，企业一直孜孜不倦地以“小窗口、大世界”的主人翁精神，迎接来自全球各国各地的游客，旨在将景泰蓝这一非物质文化遗产发扬光大，让世人认识、了解及喜欢上中国传统的手工艺。

为进一步保证产品质量安全，满足消费者对服务、环境的更高需求，北京金殿友谊商城有限公司对进货渠道进行严格审批，确保厂家资质健全、质量可靠。同时，企业还为消费者提供超长保退保换期，三个月之内没有人为损坏的情况下，消费者可以享受随时免费退换服务。

“我们对所有商品实行终身维护，即使是人为损坏，我们也会按30%的手续费为消费者更换，尽我们最大的努力、最大的热情为消费者提供最优质的服务。”北京金殿友谊商城总经理宋常青表示。

除了给消费者提供优质的服务外，北京金殿友谊商城有限公司还会每月定期对员工进行业务培训，由专业的培训老师围绕职业道德、诚信经营与企业品牌建设等内容进行培训，着力为消费者提供更好地服务体验，切实提升消费者的满意度。

“属地市场监管部门也会定期为我们提供指导，及时发现并解决我们在生产经营中的问题，帮助我们更好发展。”宋常青介绍，经营近30年来，企业一直保持零投诉，且获得过北京市消费者协会颁发的多个奖项。“我们会一如既往地守住诚信经营底线，以实际行动打造和谐营商环境，为消费者提供优质商品和文明服务。”

包括北京金殿友谊商城有限公司在内，我区各企业不断加强诚信文化建设，提升管理服务水平，积极营造文明诚信经营氛围，营商环境大幅改善。如今我区处处洋溢着诚信经营、文明友善的和谐氛围，诚信文化之花遍地开放。

“为进一步推动诚信文化建设，我们持续推进诚信服务单位评选活动。目前，我区9家单位已被评选为2023年度诚信服务单位。”区消费者协会秘书长许毅表示，诚信单位只是一个起点，不是终点。下一步我区还将持续推进诚信经营系列活动，倡导所有企业做诚信经营者，推进区域经济社会高质量发展，更好维护消费者权益。

图文/王星月