“上面千条线、下面一根针”，这是基层社会治理的生动写照。“微网格”作为基层社会治理的最小单元，是承接资源、服务、管理的末梢载体，五里桥街道在微网格层面搭建“格里厢”议事平台，充分整合“第二梯队”和党建联建单位、行政条线部门等多方资源，真正为居民排忧解难，实现服务群众零距离。
“帮帮忙应该的，不过举手之劳而已。”这是桑城居民区第一微网格网格员庄首源常挂在嘴边的话。在成为一名网格员前，他是江南世纪新苑业委会主任，也担任着五里桥街道业委会主任联谊会会长，近二十年的业委会工作经历让他很快适应了网格员这个新身份。忙碌的时候，一天下来，行走的步数能达到近万步，他也从来不喊累、不抱怨。他表示，为了守护网格和谐，他愿意多做一些力所能及的事。
聚民意破解社区“停车难”
庄首源负责的微网格是江南世纪新苑，该小区建于1999年，不少硬件设施出现了老化破损，给居民的日常生活带来诸多不便，也埋下各类安全隐患。为此，他时常在小区里巡查，对楼栋电梯、停车场、消防设施等了如指掌，发现安全隐患第一时间进行处理，将其消灭在萌芽状态。
小区里车辆特别多，经常道路两旁停满了车辆，中间仅容一辆小车通过，车身较宽的消防车根本无法行动，居民们对此颇有意见。庄首源得知这一情况后，就和居委会、业委会商量，提出了改造停车位的建议。在听证会上，他先阐述了自己的想法，然后广泛听取业主代表们的意见，初步起草了一份停车改造方案，并与居委干部、物业人员、业委会成员共同讨论方案的可行性。方案被张贴在小区的告示栏，征求业主们的意见，并试运行了一段时间，对其进行修改和完善。2月27日，他召开业主大会表决通过了新的停车改造方案。他又马不停蹄地到城建中心备案，意味着以后小区停车将严格按照此方案执行，既缓解了小区内的“停车难”问题，又畅通了生命通道。
“我是这里的网格员，守护居民的安全是我义不容辞的责任。”庄首源表示，对小区的便民服务设施和基础设施的改造工作一直在持续推进中，相信微网格的建立会让这项工作更顺利。
将矛盾纠纷化解在“格”内
化解邻里纠纷、维护邻里和谐是网格员的重要职责之一。平时，庄首源和小区保安们了解情况，还常常上门和居民们拉家常、聊心声，而居民们也乐意找他帮忙。在他们看来，庄首源就像邻里间矛盾的“润滑油”，有效化解了他们的纠纷。
“庄老师，我家天花板漏水，已经找物业报修了，物业查到漏水的地方，楼上正是安装马桶的地方，要求他们停用两天马桶，对方不愿意配合，您能帮帮我吗？”上周一下午，庄首源接到小区里居民的求助电话，他飞快地奔到现场了解情况，再耐心地和楼上居民沟通，细数了楼下漏水存在的几种情况以及长期渗漏造成的危害。在他的劝说下，楼上的居民同意了两天内不使用马桶，果然楼下的天花板上没有水珠，物业找到漏水点后，立刻进行维修，解决了天花板漏水的问题。
“网格内的工作固然繁琐，但看到问题一件件得到解决，我为居民们感到开心，也很有成就感。”庄首源笑着说，“未来，在居委会的领导和物业公司的配合下，我会继续努力下去，让江南世纪新苑建设得更美好，让居委会、业委会、物业公司的‘三驾马车’跑得更欢。”
“格里厢故事”是五里桥街道完善落实“5+5党建引领基层治理体系过程中，推出的微网格治理系列报道，打造微网格优秀治理案例宣传交流平台，后续将陆续推出更多故事，敬请期待！