为贯彻落实云南省联社丽江办事处关于信贷转型的工作要求，云南永胜农商银行片角支行及时转变工作思维，积极提升服务效能，以服务转型为切入点推动业务转型，绘就“适老服务”新图景。

设置专人专柜，做好针对性服务。片角支行为强化对辖区老年人服务，在日常经营过程中设置专柜专人为老年人办理业务，合理安排厅堂人员陪同协助老龄客户办理业务。为提升厅堂服务效能，遇到老年人需要办理查询余额、存取款、转账等业务，大堂经理则引导老龄客户到自助机具处办理。营业期间，腿脚不便的老年人可以拨打援助电话，网点会及时响应，安排保安、大堂经理等前往协助客户进入网点。厅堂还为老人准备老花镜、拐杖、放大镜等，为老龄客户提供有温度的服务。

积极上门服务，做好差异化服务。网点时刻做好特殊群体的服务引导，优先服务老年客户。针对因身患重病、行动不便、无自理能力的老年客户群体，网点会结合实际情况，进行差异化适老服务，及时为客户排忧解难，让老年客户充分感受到暖心服务。

“面对面”的指导，做好长久性服务。为提升网络金融“适老”服务便利水平，该支行员工会悉心教导有使用意愿的老年客户通过自助设备或手机银行完成自助类业务。如果老年客户选择使用自助设备，工作人员会在和老年客户保持安全距离、保护其隐私的前提下全程进行指导，协助老年人快捷便利办好业务，帮助老人学会使用智能设备，以更好地适应金融数字化，成为金融发展的受益者。

在今后的工作中，永胜农商银行片角支行将继续深入细化适老服务措施，用实际行动贯彻“客户为中心”的服务理念，为老年客户提供更周到、更贴心、更便利的优质金融服务，不断满足老年客户金融的需求，引导更多的老人安全、便捷的使用科技产品，实现人机协同，助力网点转型发展，持续探索业务转型道路，绘就“适老服务”新图景。