常州市公共交通集团有限责任公司(以下简称“常州公交”)是常州市区唯一一家经营城市公交客运的大型国有企业，目前拥有在册职工5098人，公交线路287条，线路长度4350.5公里，各种运营车辆2600辆。近年来，常州公交以建设“人民满意的现代化和谐公交”为目标，以科技和管理为抓手，全面推进品质公交建设，建成了高质量的智慧公交体系。

落实“五个坚持”，直面经营挑战

随着国民经济的发展，人民生活水平的提高，人们的出行选择也日益丰富多样，私家车、网约车、地铁……这些给居民出行提供便捷的同时也给常州公交的经营带来了冲击。再加上近三年的疫情影响，常州公交的经营面临着种种挑战，只有加快数字化转型步伐，利⽤新兴技术推动公交智慧调度和智慧运营，把信息化渗透进生产运营和管理的方方面面，才有可能帮助企业走出困境。

基于此，常州公交提出了“五个坚持”战略，即，坚持数据驱动提升智慧公交数字化，坚持数据分析提升管理效能信息化，坚持数据赋能提升科学决策精准化，坚持数据引导提升运营组织品质化，坚持数据服务提升智慧出行便利化。    

在经过对众多产品比较后，常州公交最终选择了帆软的FineReport和简道云，避免了复杂的代码开发，快速搭建了数据管理平台和管理系统。现在常州公交已基本建成了以智慧服务、智慧车辆、智慧场站、智慧管理、智慧平台“五位一体”的智慧公交体系，实现了城市公交的智慧升级。

改革管理模式，打造“数字机务”

创新设施巡检，助力安全运营

为了应急突发状况，通常在公交车上和各个场站都配有灭火器和消防栓。常州公交管理的消防设备高达7400多个，公司每个月都要对这些灭火器和消防栓仔细检查一遍，确保设备设施状态完好。在上线“简道云”之前，设备巡检工作全部采用手工登记、纸质管理的方式。这样不仅效率很低、难以对巡检人员的工作进行有效监督，还容易产生设备巡检的遗漏和重复。由于消防设备数量众多、纸质管理信息零散，导致数据统计分析工作难以开展，公司无法对全体设备的巡检状况有统一的掌控。

因此，常州公交提出创建“掌上消防通”的构想。携手帆软后，快速利用“简道云”平台建立了设备全生命周期管理的应用模块，包含“设备基础信息”、“设备巡检”、“设备调整”、“设备维保”、“基础配置”等。对于管理难度最大的设备巡检工作，开发团队基于简道云为每台设备生成了专属二维码，只要扫描设备上的二维码即可查阅相关各类信息、提交巡检结果。这既能监测巡检人员的工作情况，还能确保每台设备都经过了合格检验。这套“消防设备管理系统”涵盖了一般设备设施的生命周期管理，具有很强的复用性。常州公交基于这套架构，通过简道云的“应用复制”功能，还开发出了“计算机管理系统”，进行了系统升级。

如何有效处理设备相关的海量数据，是长期困扰常州公交的一个难题。实现设备设施管理线上化之后，常州公交利用“简道云”平台建立了数据看板，包括“设备信息看板”、“巡检看板”和“报废看板”三个模块。数据看板将设备巡检明细、设备过期数量等进行了实时、直观的呈现，管理人员能够及时掌握设备情况，理性决策，保障公交安全运营。

高效稽查监督，推动优质服务

“服务稽查”的成功开发和应用，使得稽查效率得到大幅提升。以前的考核情况要先从车队汇总给分公司，再汇总给集团公司，至少需要2天时间，月度累计统计数据只有到月底才能公布。现在实时可以看到工作进展情况，实时累计当月稽查完成情况，对稽查人员的工作状态可以有效实时监督，规范了稽查工作流程，极大地降低了稽查数据统计分析的工作量，有力提升了稽查考核的质量和效率。

近几十年，数字经济蓬勃发展，数据逐渐成为重要的生产力要素。作为行业翘楚，常州公交一直走在数字化改革前列，积极拥抱数字发展新业态。常州公交早期建设了ERP系统、调度系统等进行数字化改革，但是这些信息系统，主要面向一线的生产人员和管理人员，在公司中高层管理人员中的使用率却一直很低。数据沉淀在系统中，数据的价值亟待挖掘。只有充分利用数据资源，拓展数据应用的深度和广度，企业才能进一步降本增效，实现精益管理。因此，常州公交携手帆软，选用专业的报表产品FineReport打造了统一的数据分析平台和监测预警系统，建立了多类业务数据报表与大屏看板，辅助企业科学决策。

利用FineReport搭建的分析平台和管理系统，实现了分析过程的实时交互、分析结果的动态可视，提升了公司整体的统筹与规划，增强了部门之间的衔接与配合，塑造了“智慧分析，科学决策”的管理理念。其中典型应用之一为运营监测大屏。运营监测大屏基本覆盖了公交运营的关键指标，通过监测大屏，集团公司可以实时监测当天各分公司组织运营的总体情况。比如，通过监测“车次执行率”指标，一旦发现车次执行率低于预期后，立刻调用“车次实时监控”页面进行细化追踪，将问题精准定位至具体线路上，最后通过“车次损失原因”分析图表深挖具体原因，例如机械故障、道路拥堵、事故原因等等。

为了保障高水准的运营质量，常州公交会定期对每条线路的运营情况进行分析。以往想要分析一条线路的整体运营情况，需要梳理十几张数据报表和六十多个数据指标，费时费力。应用FineReport后，常州公交设计了“线路运营情况分析”版块，为公交线路建立了全面的“数字体检报告”，其中涉及15张图标和所有指标。通过这份体检报告，可以及时清楚得发现车辆配备是否充足和合理，驾驶员的人力使用效率是否充足合理，线路运营的正点率、车次损失原因等。

《“十四五”数字经济发展规划》中提到，“发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择”，“我国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段”。融入数字经济浪潮，深化数字化改革，是企业高效发展的必经之路。常州公交也将积极响应号召，继续发扬数据文化，实现系统与业务链数据信息融合，建立完整数据结构治理体系，推进信息数据分析深度应用，构建牢固信息安全管理防线，利用新技术新装备降本增效，拓展移动互联技术应用空间，平台效应数据赋能提质增效，大力推进数字公交项目建设，深化“三个一”项目智慧公交有新提升。

常州公交将持续以数据资源赋能公交发展为着力点，以信息感知提升精准服务为根本点，以评价建模提高运营效能为突破点，以分析预警增强管控能力为切入点，以资源管理抓住成本控制为关键点，全面提升科技信息引领作用，全力支撑公司改革发展转型升级，引领公交行业数字未来。