日前，浙江省商务厅发布全省2023年半年度网络零售额数据，余杭以1043.75亿元首次跃居全省区（县、市）第一。平台、物流和数字经济产业基础等构成的完整产业链条和产业生态，助力余杭电商产业迸发出了超预期的澎湃活力。

在未来科技城一家电商直播企业，AI主播正在向粉丝介绍一款脆吐司，时不时还与粉丝进行互动。区别于传统真人主播间多人协力的繁忙景象，虚拟主播的直播间只需要一名运营人员操作，设置好程序后即可进行24小时不间断直播，最大化利用闲时流量。此外，AI直播还有成本低廉的巨大优势，它不需要专门搭建直播间，也不需要支付工资。

除了数字主播，直播间的“学问”还有不少。在“生意参谋”平台上，智能机器人可以7x24小时自动抓取店铺在各大直播间的实时成交金额、访客人数和种草比例等信息，为商家提供最直接全面的参考。杭州实在智能科技有限公司市场部品宣经理郭景越说：“直播间里的数据和其产生的一些相应内容是非常庞大的数据，商家需要去获取数据，来判断这场直播带来的效果好不好，方便他们及时调整决策。”

目前，企业和2000多个商家合作，覆盖服装、美妆、食品等全品类，为他们提供数据支持服务。针对电商领域，企业还开发了商品评价分析和退货物流拦截等功能，为商家提供了更多便利。“随着电商可能不断产生新的场景和板块，根据场景产生的一些行业痛点，结合当下的一些数字经济，还有当前的AI技术，给他们提供一些自动化智能化的服务。”郭景越说。

近年来，余杭积极拥抱新电商，助力杭州打造“新电商之都”，率先发布直播电商支持政策，内容覆盖直播电商全产业链，并对企业从起步、发展壮大到上市给予全方位支持。

今年，余杭提出数字经济创新提质“一号发展工程”实施方案，引培直播电商等新业态，招引了一批具有影响力的直播电商平台、MCN机构，培育以直播电商、社交电商、内容电商等为主要代表的新电商增长点，探索元宇宙、人工智能等数字技术在电商领域的创新应用。目前，余杭拥有电商类经营主体5万余个，从业人数超12万人。接下来，余杭将继续推动电商产业高质量发展，培育更加完整的产业链条和产业生态，实现网络零售额快速增长。