3月14日，“3·15”国际消费者权益日意度调查以来，全省消费者满意度总体稳中有升、稳中向好，全省消费市场秩序和消费环境持续改善，消费者消费体验和认可度持续提升，消费信心持续增强。2022年度消费者满意度指数编制工作覆盖全省21个市（州），采集消费者样本16287个，调查显示，我省消费市场呈现出摆脱疫情影响，消费信心稳步提升;市场监管从严，消费环境向上向好;市场供给优化，消费需求逐步得到满足;消费维权意识增强，维权效能亟需提升等四大特征。

        值得注意的是，全国第七次人口普查数据显示，我省已进入中度老龄化社会，为了解老年人群的消费情况，推动适老化消费环境建设，省消委在本次调查中组织了城镇老年人群消费调查。采集到的12829个样本显示，城镇老年消费者的健康养老需求强烈，但对保健品认可认知度偏低，超六成消费者购买过保健品，仅其中四成评价保健品效果好;热衷集资养老投资，但上当受骗率高，超七成消费者听过投资购房等集资养老宣传，超三成消费者或其家人因参与而蒙受损失;金融消费活跃，但纠纷发生率较高，八成消费者使用过相关金融产品或服务，四分之一的消费者发生过金融消费纠纷;消费支出预期扩大，但自我维权能力不足，受访消费者中36％的消费者表示计划在今年增加消费支出，但同时只有两成消费者表示“如果发生了消费纠纷，将坚决维权”，仅有15％的消费者知道消费维权具体知识。

        对此，省消委建议，从三方面进一步推动消费复元活血，服务高质量发展。从供给侧入手，优化消费供给。坚定实施“质量强省”战略，优化产业结构，完善重点消费领域技术标准和服务标准，不断提高商品和服务质量，增强居民消费意愿。创新“白天＋夜晚”全时段、“线上＋线下”全衔接、“传统＋时尚”全融合消费场景，满足消费者品质化、多样化消费需求。

        从需求侧入手，破除消费堵点。增加居民财产性收入，切实降低消费者生活压力，增强居民消费能力。加强消费信用体系建设，建立产品和服务消费后评价体系，充分尊重、切实发挥消费者自主选择权、公平交易权和评论权、监督权。加强消费教育和正向宣传，不断激发消费者科学消费、自我保护能动性，构建可持续消费生态体系。

        从提效能入手，提振消费信心。把消费维权建设作为普惠性、基础性、兜底性民生工程来推进，补齐维权保障这一关键短板，让全省消费者更有获得感幸福感安全感，激发居民消费动能。加快修订《四川省消费者权益保护条例》，强化全省消费者权益保护法治保障。提升消费者权益保护专业供给，特别注重老年人、未成年人、残疾人等弱势群体权益保护，深化基层农村消费维权网络建设。全省消委组织要及时高效响应消费者投诉和咨询需求，让居民消费无后顾之忧。