博山融媒 “我就抱着试一试的心态，没想到这‘解纷码’真的管用，这件事困扰了我半年多，今天终于解决了，太感谢你们了。”在域城镇某民宿项目中从事架杆工作的青州人郝某通过电话向调解员表达着谢意，言语间流露出久违的喜悦。

2023年12月，郝某顶着凛冽的寒风来到域城镇矛调中心反映，域城镇某民宿老板长期拖欠其劳务工资5000元，一直索要未果。现在工程已经结束，又临近年关，农民工家里急需用钱，但却未拿到一分工钱，于是找到了镇矛调中心。矛调中心工作人员了解相关情况后，立即向中心负责同志作了汇报，并迅速召集相关业务科室负责同志召开会议进行分析研判，组织农民工同志与民宿项目负责人进行现场调解。

矛调中心工作人员从法理情理入手，耐心释法劝导，促成双方达成付款协议。但在兑现过程中出现了不少波折，考虑到郝某身在外地，又有其它工作，多次往返博山将会耗费巨大的人力物力，于是工作人员便向他推荐了“山东解纷码”手机端线上调解。没想到调解过程非常顺利，经调解员一番释理说法，很快达成一致。随后，调解员通过“山东解纷码”向双方发送调解申请书、权利义务告知书、调解协议书等材料，并指导当事人完成线上文书签署。

域城镇高度重视“山东解纷码”的宣传推广及应用工作，召开专题部署推进会，紧密结合日常平安巡逻、反诈反邪宣传等工作，进村入户进行宣传，手把手指导辖区群众进行操作程序的安装使用，使群众熟练掌握该小程序相关操作流程，扎实推进“解纷码”全域推广工作。

广泛开展“亮码”行动。依托镇村两级综治中心、村（社区）及各类调解组织在办公场所亮出“山东解纷码”，通过资源复用、业务融合，实现线上线下矛调平台协同联动、无缝衔接，为“解纷码”的业务运行提供强力支撑。

多渠道同步发力，扎实推进“解纷码”基层宣传推广。运用微信网格群、公众号、进村入户普法宣传活动等形式，开展“送码到家”专项行动，广泛宣传“解纷码”的系统优势、化解成效和典型案例，提升“解纷码”的群众知晓率和使用率。

统筹、规划、整合、调度调解力量，建立起集约化、多元化解决矛盾纠纷的工作流程机制，畅通群众诉求渠道、打通业务壁垒、规范协作流程，确保群众诉求接得住、解得了、进得来、出得去。为人民群众铺设“依法、便民、高效”的矛盾纠纷化解“快车道”。

下一步，域城镇矛调中心将继续应用好、推广好、完善好“山东解纷码”数字化应用，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，努力谱写坚持和发展新时代“枫桥经验”的域城新篇章。

通讯员 周洁莹