“您好，我是供电公司工作人员，您可以扫一扫这个二维码，下载安装‘网上国网’APP，注册登录一下，本月7号到9号是充电日，可享受交电费立减送优惠券活动……”5月8日，国网兰州供电公司榆中县公司城关供电所工作人员高文静、岳永霞指导小区客户参加充电日交费活动。

活动当天，该公司组织党员服务队来到榆中县陇顺小区、兴隆府等小区，开展网上国网充电日交费立减活动宣传、网格化服务、连心桥共产党员服务队电话推广活动。工作人员通过走访客户，对客户用电过程中存在的问题及需求进行了解，听取客户意见和建议，现场答疑解惑，以“网格化”服务搭建便民“连心桥”，引导居民“足不出户”办理用电业务。

今年以来，国网榆中县供电公司坚持需求导向，聚焦电力用户服务“最后一公里”，主动走进社区、村社，持续推进“网格化+连心桥”融合服务模式，营造良好营商环境，提升群众用电、办电体验。同时，健全网格体系，贴合实际、科学划分供电服务网格，明确台区经理服务名片、服务职责等信息，着力构建“服务有网、网中有格、格中有人”的服务管理格局，持续加强与社区、村委会等沟通协同，积极宣传台区经理服务电话、班组值班电话、党员连心桥服务电话等，及时响应客户用电需求，努力做到网格全覆盖、服务零距离、需求快响应。截至目前，该公司网上国网交费占比指标完成10.91%。

来源：国网兰州供电公司