新疆网讯(记者吴治杰)4月3日,新疆和田玉文博馆内,新疆国玉盟世玉正在组织员工开展业务学习,他们学习的内容正是最近才出炉的《和田玉鉴定、分类和评价》标准。
“这是我们企业委托新疆矿产实验研究所,邀请新疆和田玉权威鉴定专家岳蕴辉牵头,多位专家共同起草研讨,历时两年多时间制定出来,我们不仅要分批组织业务学习,还要据此对员工进行考核评级。”新疆国玉盟世玉总经理孙志刚说。
据了解,新疆国玉盟世玉企业标准《和田玉鉴定、分类和评价》共分12项27000余字,是目前国内和田玉行业内条款最为完备的标准文件。该企业也是首家对外公开承诺100天退货服务的新疆本土和田玉企业。
和田玉有国家标准和地方标准,新疆国玉花费精力做一套企业标准的初衷是什么?记者采访了总经理孙志刚。
孙志刚说:“我们在日常经营过程中,发现了一些制约企业发展的问题,企业十分缺乏和田玉专业知识体系的经营人才。我们此前一直试图从和田玉现有的国家标准和地方标准去寻找帮助,但这些标准基本属于框架,在鉴定层面可以参考,落在企业具体经营过程中缺乏可操作性。而要员工根据日常积累想要掌握相关知识又十分漫长,所以企业在销售、采购等环节对和田玉原材料及成品的价值判断方面急需一套可以长期使用、可操作性强的标准。我们作为立足新疆的本土和田玉企业,想要健康、稳定发展,必然需要从内到外进行自我完善,从采购、包装、销售、售后、管理等全方位制定出经得起推敲、科学、严谨的一整套企业标准,让企业更好地立足市场、服务消费者。”
据了解,该标准出炉之后,新疆国玉盟世玉将其拆分成初级知识、中级知识和高级知识,组织员工学习,并将综合员工学习情况进行考核、奖励。
“我们希望国玉的员工经历过科学系统的学习和积累,夯实品牌自信,科学准确引导消费者对不同等级和田玉的价值体验,这就是我们标准的落脚点。也是企业对传播和田玉文化的一项责任担当。这个标准建立起来之后,会长期执行并不断完善,让标准来严格规范企业的经营过程,从而给消费者带来更好的价值服务。”孙志刚说。
据了解,新疆国玉目前已经按照企业标准,对产品线进行重新梳理和定位,将产品分为标准级、优级、特优级、珍藏级四个等级,并在产品标签上明示。消费者购买之后有长达100天的反悔期,以此保证消费者权益。