极目新闻记者 康旭阳
通讯员 唐雅倩
最近，“湖北妈妈给女儿攒30年黄金当嫁妆”话题登上了微博热搜。
“妈妈每年都会买4克左右的黄金，攒着给我当嫁妆，现在我要结婚了，她就把这些黄金都给我了。”湖北仙桃“90后”李女士说，不仅如此，妈妈还把自己28年前的嫁妆也传给了她，让她来商场换喜欢的款式。
近日，李女士就带着一个金手镯、一对金耳环和一张1995年的发票，来到银泰仙桃商城大厦以旧换新，虽然金价已是1995年购买时的4倍，但她还是如愿免费换到了自己喜欢的新款。
“每个月都有近300位以旧换新的顾客，只要凭当时的购买发票就可以免费换新，大多都是妈妈传给女儿，婆婆传给儿媳，一代一代的传承下去。”仙商珠宝店长吴婵介绍。
在全国百强县仙桃，这样的故事还有很多……
陪伴一代代消费者成长
1月8日，不少人早早来到湖北银泰百货仙桃商城大厦（以下简称银泰仙商）北广场，等待每周一早上准时举行的升旗仪式。
“每周一有空就来这里看升旗，已经成为一种生活的仪式感。”仙桃市民吴女士说，记忆中，小时候常和小伙伴们一起来这里看升旗，不知不觉商场已经30年了，“这里承载了很多仙桃人的记忆。”
当日，银泰仙商迎来三十周岁生日，不少人和吴女士一样自发来到北广场看升旗，一时间鲜活的回忆涌上心头。
“记得1997年第一次来这里，花5毛钱买了块糕点，当时的我，身高还没有仙商的柜台高。”不少市民说，这家矗立在仙桃市中心的商厦，在记忆中，是小时候缠着父母买零食的幸福、是学生时代拉着同学一起看升旗的自豪、是为第一次离家去大学报到前挑选行李箱的憧憬和忐忑、是为成家准备“三金”的甜蜜……
三十而立的银泰仙商，陪伴了一代又一代消费者的成长，同时也是这个城市商业发展的缩影之一。
1994年，银泰仙商的前身——仙桃供销商城大厦成立，当时员工100多名，经营面积3000平方米，2000年改制民营企业，2009年与银泰商业重组，2012年成为中西部县级市首家年销售突破10亿元的百货单店。近年来连续扩建、焕新，银泰仙商整体建筑面积达到16万平方米，员工团队接近2000人，集合美妆、珠宝、服饰、餐饮、休闲、娱乐等多元化业态，连续11年单店销售额突破10亿元，成为江汉平原规模最大零售商业综合体，湖北县域单体百货销售规模第一。
商业的发展与城市经济建设息息相关，名列全国百强县的仙桃，无疑是一块商业的沃土。素有“江汉明珠”之美誉的仙桃市，轻工业发达，民营经济活跃，在湖北省县域经济中排名首位。《2023中国县域经济百强研究》显示，仙桃排名第56位。
“如今的银泰仙商，已成为仙桃市商业聚集区核心，在推进仙桃建设区域消费中心城市中发挥了举足轻重的作用。” 仙桃市相关负责人表示。
线下购物也能免费退货
“一口吃不成胖子，一锹不能挖成井，买卖同此一个理，切记不可背道行。”
在湖北仙桃，这首《薄利谣》广为人知，已经传唱了30年，银泰仙商也一直将这首自创的《薄利谣》当作坚守的“生意经”。
今年46岁的黄艳红，在银泰仙商已经工作了28年，在她看来，这些年来仙商发生了翻天覆地的变化，从最初的一栋楼、400多名员工，到现在有三栋楼、3000多名员工，不变的是那份服务好消费者的初心。
“一碗饭千家争，唯有信誉是根本，只卖不退冷清清，热情退货人挤人。”黄艳红说，用诚信的品格做服务，不满意包退，是一代代同仁传承下来的品格，“刚工作时我什么都不懂，当时优秀的老员工教会了我很多经验，现在我快退休了，我也要把这些经验传递给新员工，让他们继续更好地服务顾客。”
“植根于仙桃城市经济繁荣的土壤中，我们一直追寻‘变与不变’，变的是，不断创新变革；不变的是，始终坚守初心。坚持源头直采低差自营，用好货价不贵惠民生；坚持买的不满意包退，用诚信的品格做服务。”银泰仙商总经理刘雅萍说，这些年来，根据仙桃这座新兴城市的特点，实行“高中低、多业态、规模化”的定位，探索出了一个具有鲜明地域特色的商业零售新路子。
据介绍，目前，银泰仙商自营的品牌数量达到70多个，覆盖男装、女装、鞋子、黄金珠宝、化妆品等多个品类，贡献全年近40%的销售额，使“薄利多销”成为可能，也让商场能够覆盖到全消费的客层。“任性退”“免费换”“免费打车”，一项项暖心服务让众多仙桃市民口口相传。
“小镇青年”成消费新动力
老百货吸引的不仅是老顾客，还有新一代的年轻消费者。
截至2024年1月，银泰仙商共有30多个美妆品牌，其中9成是仙桃独家。星巴克、喜茶、霸王茶姬、戴森、浪琴等时尚茶饮、潮流、高端品牌陆续入驻，人气高涨。同时，运用喵街、微信小程序、支付宝小程序、淘宝直播等多种新零售工具，将本地货卖向全国，打造“24小时不打烊百货”也成为该商场另一条增长曲线。
一些从外地回家的年轻人时常感叹：变化太大了，越变越洋气！
实际上，银泰仙商的变化也是全国1000多个县城商业发展的代表之一。近年来，县域经济不断壮大，“小镇青年”正成为消费市场增长的一股新势力。
“我们多年来积攒的招牌、人气、口碑，离不开消费者的喜爱和支持，也离不开仙商几代人的薪火相传。”银泰仙商总经理刘雅萍说，未来，将继续为本地市民提供多元化的消费选择，也致力于引领本地潮流，打造更加闪亮的城市商业名片。