今年以来，陇西县税务局认真落实党中央的部署要求，不断创新服务理念、提升服务质效，依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制，深入群众体验办税缴费，摸清基层情况，找出所在问题，为纳税人提供政策推送、涉税咨询、远程帮办等服务，确保税恵政策落实落细，让高效便民的纳税服务举措惠企利民，助力县域经济高质量发展。

自“陇税雷锋”全员帮办服务机制成立以来，陇西县税务局构建“线上+线下”精准推送、全流程辅导的工作模式，为纳税人缴费人提供咨询解答、辅导帮办、业务受理等服务。一方面，持续完善“线上咨询＋后台处理＋远程问办”闭环机制，建立陇税雷锋钉钉交流群，针对纳税人缴费人反映的涉税诉求，快速响应、积极应对，无论是组合式税费支持政策讲解，还是增值税留抵退税、个税汇算清缴政策解读，“陇税雷锋”成员们总能在第一时间送上最专业的解答，赢得了纳税人的连连点赞，有效拉近了征纳关系。另一方面，线下以年轻业务骨干为主力，配优配强“陇税雷锋”帮办团队力量，以形式多样的志愿服务活动走进千家万户，让服务举措直达市场主体，温暖群众心田。在执法一线，“陇税雷锋”化身“文明使者”，走进车站广场、田间地头，走向交易市场、社区家庭等迈向倾听市场主体服务诉求的“第一线”。各税务干部以干为先，坚持以民为本，努力做到“民有所呼，我有所应”，在强化税收政策宣传、办税辅导答疑的基础上，主动跟踪回应纳税人反馈的问题和涉税需求，帮助服务质效迈上新台阶。

“税务部门如‘春风’般的服务真的是太暖心了，不仅远程帮我们解决问题，还有‘陇税雷锋’成员上门为我们讲解了申报流程以及符合我们企业的税收优惠政策，为‘陇税雷锋’的优质服务点赞！”陇西县襄武网络科技有限公司负责人刘刚感激地说道。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，陇西县税务局将继续厚植为民情怀，依托“陇税雷锋”服务平台，推动纳税服务水平持续提升，让纳税人缴费人享受到更便捷、更高效、更规范的税费服务。（通讯员：柳雪婷）