“多亏你们的热心帮助，让公司信用信息快速得以修复！”近日，麦田商旅（山东）网络科技有限公司日照分公司工作人员汪女士对五莲县交通运输局执法人员的暖心服务表示感谢。

汪女士口中的暖心之举，是该县交通运输局正在推行的“管家式”信用修复服务。6月初，该公司在信用修复过程中，由于行政处罚票据保存不当，缺少相关材料，信用修复无法开展，汪女士通过电话与该县交通运输局取得联系。执法人员了解到相关信息后，第一时间对相关情况进行核实，并调阅违章处理系统及时提供有关票据，最终成功帮助该公司成功完成信用修复。

今年以来，五莲县交通运输局以创建“信用交通县”试点为契机，坚持聚力优化营商环境，针对部分交通运输企业存在的信用管理意识薄弱、产生信用风险不自知、如何信用修复不了解等问题，为企业推出“管家式”信用修复服务，采取先告知、再提醒、后帮助的方式，全面提升交通运输行业信用管理能力和规范化建设，助企降损增效。

与当事人进行面对面宣传，引导企业做好信用修复工作。实行行政处罚“一处罚一告知”，对企业违法行为下达《行政处罚决定书》的同时，送达《信用修复告知书》，做到“两书同达”，当事人可通过扫描二维码了解行政处罚信息公示相关依据及公示网站、在线申请修复条件和流程等内容。目前已送达告知书172件，对所有行政处罚案件实现100%全送达。

主动提醒失信企业进行信用修复，根据每月行政处罚信息台账及“信用中国”公示情况，在最短公示期满后主动通过电话通知等方式，第一时间提醒失信企业进行信用修复，同时提醒企业具体修复流程和操作方法，帮助企业纠正失信行为，将信用修复工作落到实处。目前已完成对73家企业行政处罚案件信用修复工作的提醒服务。

根据信用修复要求，梳理所需材料并列出5项清单，为丢失罚款收据的企业提供履行义务的证明，保证企业信用修复的精准、高效。安排专人负责信用修复工作，采取主动上门与远程服务相结合的方式，为办理修复咨询的人员提供一对一的专业指导服务，对相关问题答疑解惑，助力企业更好完成修复工作，提高信用修复率。目前已帮助21家企业完成信用修复。

“我们在对运输企业走访的过程中发现，违法市场主体对于行政处罚可能带来的不良信用影响知之甚少，通常是到需要申报项目、提升企业信用等关键时间节点才知道信用修复的必要性和迫切性。多种措施推动信用修复工作，有利于帮助失信主体扩大知情范围、增强守信意愿、行使合法权益，加快帮助企业及时消除行政处罚带来的负面影响。处罚并非目的，我们希望看到的是，企业在受到处罚后能及时改正，并养成诚实守信的习惯。今年，我局推出了‘三问四进五措施’助企活动，信用修复是其中一项，我们正系统化全面推进信用修复工作，帮助企业尽快恢复经营活力。”五莲县交通运输综合执法大队大队长徐延格介绍。(张霞 赵维梅)