王震东镇长指出，要始终秉承“人民城市”理念，进一步提高思想认识，认真聆听百姓呼声，密切关注人民群众的“急难愁盼”问题，全力推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事。他提出：

要以问题为导向，认真梳理热线工作中的难点堵点。各部门、各居村要积极主动靠前，加强分析研判，强化部门协同，提高热线工单处置效率。

要以完善机制为切入点，提升热线工作管理能力。城运中心要进一步厘清职能边界，做到精准派单，强化督办考核，提高热线工单办理能力。 

要以解决问题为根本，全面提升社会治理水平。从严从紧抓实各单位主体责任，压实各环节职责，严把工单质量，全力打造“群众认可、百姓满意”的为民服务热线。

镇武装部部长徐龙通报了近期三林镇热线绩效基本情况及热线工单处置过程中发现的主要问题，并部署下一阶段工作重点。

本次12345市民服务热线工作推进会进一步提高了各单位、各部门的思想认识，强化责任担当、增强服务意识，努力推动全镇市民服务热线工作上新台阶。

三林镇机关各科室、事业单位、社区中心、各居村负责人，及城运相关部门负责人参加会议。