记者昨日从兖州区税务局获悉，为进一步增强纳税人缴费人获得感幸福感，兖州区税务局打造升级智慧税务，利用大数据技术，及时通过互联网对其进行申报催缴智能提醒等，从“面对面”到“屏对屏”，满足纳税人缴费人的多元诉求，持续优化税收营商环境。

借助税收大数据平台，兖州区税务局还成立了专门的数据团队，分析纳税人缴费人业务办理习惯、热线咨询热点等情况，税务部门成立数据团队对纳税人需求和征收管理中的突出问题进行总结和归纳，提高对纳税人需求的感知程度，及时进行修正和改进，更好满足纳税人缴费人对精细服务和个性化服务的需求。

“现在只需要扫一个二维码、进一个界面、填一键需求，就能向税务部门反映情况，帮助我们解决问题，办税真是越来越轻松了。”兖州区端信茗茶店负责人张艳茹说。该企业负责人不太了解最新出台的增值税小规模纳税人减免增值税政策，通过扫描“税意达”二维码反映需求，税务部门立即推送相关政策指引，并在微信群、征纳互动平台发布政策解读，帮助纳税人缴费人掌握政策、享受优惠。

记者了解到，兖州区税务局创新制作“税意达”二维码，多渠道收集纳税人的办税意见、办税习惯以及咨询集中、反映较多的政策问题，并进行多维度动态分析，及时根据纳税人缴费人反馈的意见改进、完善纳税服务，促进更好、更精、更细服务，开通了纳税人缴费人反映诉求的“直通车”。

（本报记者 杨柳 通讯员 张晓雨 李馨）