有位哲人曾经说过：“要仰望星空，首先要脚踏实地。” 在日常工作中，网格员们都面临着同样的情况，无数次在入户登记时被居民拒绝，无数次遭遇居民的闭门羹，无数次被拒绝提供信息......许多人都不理解，网格员这个工作又苦又累，为什么还要选择这个职业呢？华府社区第八网格网格员刘静是这样回答的：“网格员的岗位也是人生的舞台，这个小小的舞台，也可以承载精彩的人生。”

“思”出方法，是打开居民沟通的钥匙

“作为一名网格员，就一定要做到对网格底数清、情况明，熟知网格内人口、楼栋、个体商铺、空巢孤寡老人等基本情，这是我的基本职责。”刘静负责的网格的特点是高龄老人居多，她的网格中共有居民218户，387人，其中60岁以上高龄老人就有89人。怎样能更好的为老人服务，是刘静成为网格员以来一直思考的问题，也是这个网格中的重点问题。随着对网格工作的逐渐熟悉，刘静对岗位工作的认知从模糊逐渐变得清晰，她将拉近群众距离与宣传惠民政策相结合，将了解孤寡老人需求、帮助解决实际问题相结合，将走访慰问与促社会和谐稳定相结合，以便对每位老人提供相应的服务，积极营造尊老、敬老、爱老、助老的良好环境，让每一位老人在孤独中感受到社区大家庭的温暖。

难在网中解，情在网中结。刘静始终坚持用热心、耐心、细心、诚心换真心的原则做好网格工作。以确保“敲得开门，找得到人，说得上话。”

“诚”待他人，是与居民沟通的桥梁

刘静的网格里有一对八十多岁的老夫妻，阿姨因残疾常年坐在轮椅上，叔叔在今年3月因肺炎住院治疗，他们的儿女又不在本地居住，怎么照顾阿姨，是让他们最苦恼的事情。得知这一情况的刘静主动联系老两口，承担起日常照顾阿姨的责任，打水送饭、陪同遛弯、贴心照顾......就这样忙碌了一周。出院后，老两口特地到居委会表达感谢。“要不是小静在，我也真不放心去住院，现在回来一看，照顾老太太比我都细致，多亏了小静啊。”

网格员的快乐很简单，居民的一声赞美，工作的一句肯定，就可以打消他们一天的疲惫，以昂扬的斗志迎接第二天的清晨。这样的赞美，刘静也不知道收到了多少次，只要能帮助居民解决他们的难题，流再多的汗她都不觉得辛苦。

“勤”跑网格，是帮助居民的途径

22年10月20日凌晨一点，手机微信突然震动了起来，睡梦中的刘静惊醒过来，赶紧查看是不是居民群发送的消息，果然看到15号楼一单元居民群中有位居民反映家门外有哗哗的流水声，不知道是哪里跑水了。刘静第一时间联系居民了解情况，套上外套就冲出了家门，并通知物业，一起进行逐层排查。最后发现是17楼的暖气主管腐朽导致渗漏，及时将总阀关闭，并在居民群里对此事进行答复，让居民安心，避免给居民造成进一步的损失，保证了网格内的平稳安定。

网格员工作中的小事，其实是居民眼前的大事、难事、急事，不管凌晨还是晌午，不管是晴天还是下雨，只要群众有需要，刘静总是第一个到达群众身边，为他们分忧解难。刘静用汗水和真心换来了她最引以为傲的荣耀：他们和我更亲了！

以上的这类事件只不过是网格员工作中的缩影，在居民的微笑中读懂奉献，在服务的过程中体会价值，在劳累的奔波中感悟奉献。“我深信只要牢记为民服务的宗旨，脚踏实地，兢兢业业，就能在平凡的岗位上书写不平凡的人生！”刘静说道。其实，居民们一句简单的问候和亲切的笑脸，就会成为网格员们工作的信心和力量的源泉。