顶端新闻记者丁连营 通讯员郭建峰 李铁军

“之前一直以为税务人员只要简单操作电脑就可以了，但今天换位体验后才发现办税服务工作真不容易，真心为税务人员点赞！”这是4月6日，鄢陵县税务局开展“纳税人身份互换办税流程体验日”活动，邀请10名企业财务人员以身份互换的形式上岗、上机体验办税缴费服务全流程后发出的感慨。

据了解，为持续提升纳税服务质效，优化办税服务流程，切实解决纳税服务过程中堵点、难点、痛点问题，建立相互理解、相互支持的征纳关系，鄢陵县税务局组织开展“纳税人身份互换办税流程体验日”活动，全方位了解了各项税费业务的办理流程，近距离感受税务部门“窗口一线”工作人员精细化、人性化的涉税服务工作

   在换位体验环节中，企业财务人员先后在导税台、办税窗口、自助办税区等各功能区，亲身体验导税服务、政策辅导、业务分流等办税流程，用第一视角了解操作纳税申报、发票申领、企业注销等税收业务办理流程，通过亲眼看、亲身体验切实感受办税缴费流程的新变化、新提升和智能化办税带来的方便快捷。

企业财务人员还按照流程指示,在自助办税区的自助办税终端机前通过刷身份证、操作按键、领取发票,不到1分钟就顺利完成发票申领手续。

“原本以为我们交个资料，税就能立马退到账户里，实际后台还需要经过这么多程序审核，在这么短的时间内完成各种审核很不容易，以后在办理业务时也能多一份理解......”在体验完全流程退税业务时，鄢陵县某房地产有限公司财务负责人毛鄢乐表示。

最后，在交流反馈环节，参加活动的企业人员打开“心扉”、实事求是地向鄢陵县税务局提出了持续提升办税缴费规范化、标准化、人性化和智能化水平的建设性意见和建议。

该局对企业财务人员的意见建议逐一进行登记并认真研究，并表示将以此次活动为契机，结合“便民办税春风行动”，找出服务差距、创新服务措施、改进工作方法，持续提升纳税服务水平，不断增强纳税人的获得感和满意度，让便民春风常吹常新，在鄢陵经济高质量发展中展现更大担当作为。