为了进一步提高办电效率和客户满意度，我们特别开辟了返乡办电绿色通道，全力压减返乡人员办电时长，确保实现办电服务满意率。2月1日，阿坝县公司组织“羊角花”志愿者们联合营销部市场班人员，开展了主题为“返乡立即办，办电送好礼”安全用电宣传活动，确保返乡过节人员用上安全电、舒心电。

宣传人员向返乡人员发放藏汉双语的安全用电宣传手册，耐心地地讲解安全用电常识和节约用电知识，并逐一解答了返乡人员提出的用电问题。并搭建线上服务平台，整合线下服务资源，宣传“三零+三省”等服务举措让村民享受更加便捷的办事体验，村民只需下载安装“在线”APP，即可实现足不出户可办理业务、方便村民了解办事流程和所需资料。

为了进一步提升客户的办电体验，我们还开展了“办电送好礼”活动。在“网上国网”APP上线的办电积分活动中，客户可以通过办理业务获得积分，并兑换相应的商品。这不仅可以让客户感受到我们的关怀和感谢，还可以激励他们更多地使用“网上国网”APP。据统计，此次活动共计张发放居民用电安全宣传手册、e起节电操作手册、安全用电十不要等宣传资料 320余份、电力宣传口袋、卫生纸等活动小礼品160余份。

下一步，国网阿坝县供电公司将继续“我为群众办实事”的工作理念，为返乡人员提供安全、稳定、可靠的电力供应，提升获得感和满意感，让务工返乡人员亮堂、祥和过新年。

国网阿坝县供电公司 扎兴初 杨旭 邓帆

编辑 | 王淼