随着三孩政策放开，家政行业对照顾“一老一小”的需求明显增多。以育婴师（月嫂）为例，月薪超6000元已是市场行情价，但从业人数依旧不足，家政公司对年轻、高素质的育婴师更是“望穿秋水”。专家表示，家政服务业用工的矛盾，也推动着行业向细分化、专业化、规模化发展。

【问题】年轻的招不进 肯吃苦的留不住

“贵就算了，关键是难找到合适的人选。”新春伊始，家住天元区山水文园的刘阿姨喜添孙子，从2月份开始她便在各家政公司挑人，提出的要求是：有经验、勤快、会讲普通话，最好受过幼儿早教方面的培训。

然而，当不少月嫂得知刘阿姨家里“一位老人生活不能自理、小孩特别爱哭”等情况时，打了“退堂鼓”。

上周从春季招聘会回来的惠予爱家政服务公司负责人刘湘能有些焦虑，这次他们带去150个岗位，包括月嫂、婴幼儿游泳师、养老护工等岗位，来应聘的一大堆，谈拢的却寥寥无几。为此，她除了通过微信、网站刊登招聘信息，还经常托熟人、找关系，鼓励员工口口相传，互相介绍。

她说，家政行业薪水每年都有10%左右的增加，可对从业人员的素质要求也越来越高，而来应聘的大多是“40、50”人员，“这次签约的几个人中，年龄最小的也45岁了，就算月薪开到1万元以上，年轻、素质高点的育婴师也是可遇不可求。”

养老护理员，也面临着“留不住”的尴尬。

“年轻的不爱干，年老的干不动。”株洲普亲养老护理院陈院长无奈地表示，养老护理员流动性很大，有的刚干了一天发觉太累，不能适应这项工作。新招来的员工至少需经过一年半载的培训，才能独立工作。

其次，多数员工、尤其是男性抱有较重的传统观念，认为护理员就是照料人的苦差事，有损男子汉形象。“一旦有更好的工作，他们就会跳槽。”曾有男护理悄悄地跟陈院长说，不好意思跟家乡人提起自己在养老院当护理员，只说是在项目打工。

市人社局人力资源服务中心相关负责人表示，养老从业人员呈现社会地位低、收入待遇低、学历水平低和流动性高、职业风险高、年龄偏高的“三低三高”现象。而绝大多数养老机构没有为护理员购买五险一金，致使多数护理员抱着临时打工的想法，缺乏职业归属感。

【探索】“渌口家政工”品牌的启示

实际上，提及家政服务业，“渌口家政工”称得上是我市一块劳务金字招牌。

渌口区立信职业培训学校校长彭利红是一名创业带动就业的典型。2017年，她创办了集技能培训、人才输送为一体的民办职业培训学校，培训合格率超过95%，去年就带动就业超过500人。该校也被市人社局授予株洲市特色劳务品牌。

来自淦田镇的肖伟连从事家政行业10多年了，她以前做保姆，每月工资只有3000多元。2020年4月份，参加完渌口区“一户一产业工人”培养工程的育婴员培训班后，她的月嫂订单多得排不过来，还被授予渌口区“十大金牌育婴员”的荣誉称号。

“感谢政府给我这样的大龄妇女培训机会，只要肯学、能吃苦，谁都能‘端稳饭碗’。”肖伟连喜悦地说，如今她的薪酬翻了两倍以上，有时候能达到近1万元。

渌口区家政服务业发展为何生机勃勃？ 首先有区位优势，距离株洲主城区较近，求职者到市里工作很方便。其次，渌口区劳动力市场非常活跃，农村转移劳动者、建档立卡贫困人员、城镇登记失业人员等群体参加职业培训可享受政府培训补贴，愿意学一技之长。

近几年，渌口区总工会还联合人社部门通过“一户一产业工人”项目开设免费的育婴员、养老护理员等培训班，近4000人通过培训取得家政从业资格，就业推荐率超过85%。

此外，自2019年开始，该区每年都举办了家政从业人员职业技能大赛，充分展示家政从业人员形象，提高了“渌口金牌月嫂”“渌口金牌家政员”家政品牌知名度，涌现出了一大批就业典型。

【支招】提高待遇 鼓励年轻人加入

缓解家政服务人员“招不进、留不住”问题，各方也都在探索。

我市人社部门和家政公司除了给保姆和雇主牵线搭桥外，还从“专、精、细、实”层面发力，千方百计为从业人员“充电”，例如对月嫂进行理论和实践考试、开设专业培训班等，帮助、督促其提高服务意识和服务水平，尽量让雇主招到称心的人。

市人社局人资中心副主任周敏分享说，扩大家政服务人员规模，希望在年轻人身上。可比照师范生的方式，对于养老护理专业的学生在校学习期间减免学费，并补助生活费，鼓励大中专院校毕业生从事养老服务工作。

刘湘能认为，市民也应该“调整心态”，相互信任尊重是雇主和月嫂相处的首要原则，她建议市民在雇佣月嫂时不要把“工作经验”看作首要硬性标准，多给初入行的人员一些机会，让双方先适应磨合一段时期。

来源/株洲日报 全媒体记者/马文章

编辑/筱安

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