“为帮助贵企业降低用能成本，携手助力低碳转型，供电公司已为您开通“供电+能效”服务绿色通道…”4月18日，国网四川资阳市雁江供电公司向雁江区22家重点民生企业和农业生产企业、36家资阳市规模企业、5个资阳市重点项目、10家高危及重要客户发出“供电+能效服务”温馨提示短信。

目前四川省资阳市百岁及以上人口402人，在全省所有市州中老年人口比例最高，达0.07%。“雁江区是四川3个“中国长寿之乡”之一，健在百岁老人162名，人均寿命较全国高出3岁。近年来，雁江区深入践行“绿水青山就是金山银山”理念，以“减污降碳协同增效”为抓手，加快推动形成绿色低碳生产生活方式，打造亲老宜居城市。雁江供电公司以绿电供应助力构建绿色产业体系，不断为长寿之乡高质量发展注入绿色动力。

客户经理成为低碳“电管家”

 “主烤官无烟烤肉，乐享健康美食！” 4月18日，雁江区“主烤官”烤肉店老板娘吴利未在朋友圈晒出无烟烤肉视频。

今年来，雁江供电公司结合“送服务、解难题、促发展”客户大走访，积极推进“供电+能效服务”转型，形成“3”（客户经理、“红细胞•好邻居”、柔性团队）+“N”（后台支撑）的能效服务队伍，通过“线上+线下”双渠道开展能效诊断，提供能效提升方案，助推企业降低用能成本，为地方经济发展注入充足电力。

雁江供电公司引导客户经理主动转型为低碳绿色消费“电管家”，向火锅店、烧烤店、中餐店客户推广电能替代项目，介绍用电政策，帮助客户比较不同能源的经济性。

李小鹏和吴利未是一对自主创业的小夫妻。为了改善顾客用餐体验，在供电公司的帮助下，两人投资了电烧烤，增加了电净化器。

向企业客户介绍“网上国网”客户端使用方法

雁江供电公司能效服务“电管家”李强向李小鹏和吴利未介绍“网上国网”客户端使用方法，指导他们足不出户办理增容业务，享受指尖上的用电服务。

雁江供电公司持续加强能效服务“电管家”业务培训，推行24小时网格服务电话，打造“诉求直通、办理直通”的便民网格服务直通车。实施全业务、全节点客户满意度评价，主动接受客户监督，收集意见建议，持续改进服务质量。截止目前，雁江供电公司客户诉求一次解决率98.68%，位列全省第9。

“红细胞•好邻居”架起能效“连心桥”

2021年以来，雁江供电公司发挥行业和专业优势，组建了一支“红细胞•好邻居”服务队，作为对客户经理“电管家”服务的有力补充，组织党员和员工志愿利用工余时间，通过线上线下多种方式，快速便捷响应挂联地址的群众诉求，为企事业单位提供能效优化、能源升级、用能预算等服务。

 “我们目前属于代理购电，下一步准备按供电公司的建议参加市场化交易，可以节约电费。”四川丰源钢结构有限公司保障部部长骆国平表示。

上门走访，了解企业用电需求

3月29日，雁江供电公司开展“红细胞•好邻居”流动服务车活动，由该公司营销部党支部组织党员骨干，先后走访位于雁江中和镇的丰源钢构、伟俊玩具、捷邦精密科技等重点企业，拜访园区管委会，主动上门服务，了解客户用电需求及困难，制定合理化用电方案，增加企业经济效益和社会效益。

在捷邦精密科技公司，“红细胞•好邻居”建议企业根据生产情况合理安排和调整用电时段，充分享受谷段电价红利。

开设“红细胞•好邻居”流动便民服务站

 “红细胞•好邻居”通过流动服务车上门走访、微信群推送信息等多种方式，大力宣传能效服务，为客户排忧解难，牢固架起了供电服务“连心桥”。

截至目前，由189名供电员工、76名基层网格和社会人士组成的“红细胞·好邻居”队伍，联合社区、村社开展服务2993次，服务对象102300人，服务总时长960.8小时，为257个行政村、43个城市社区和68家企业提供“红细胞•好邻居”流动服务车一站式服务，与村社、社区联动创建3个“红细胞•好邻居”便民服务站。

柔性团队敲响降本“金算盘”

雁江供电公司成立由能效服务、电费电价、用电检查人员等各专业技术骨干组成的能效服务柔性团队，组织业务培训、学习系统和APP操作，深入开展综合能效服务。充分依靠“网上国网”、用电采集信息等大数据资源，以能效诊断工单式服务帮助企业客户节能增效。

“猪场每头生猪用电成本五六十元，请帮忙看看怎么能降下来。”今年2月23日，收到雁江区家洪农场的用能诊断工单后，雁江供电公司能效服务柔性团队立即义务帮助客户开展能耗审计。

根据家洪农场用电情况，雁江供电公司柔性团队给出了能效诊断报告，建议该农场安装氨气传感器，根据实际情况开启通风机，以节省电费支出。

针对家洪农场用电增容需求，雁江供电公司柔性团队第一时间前往现场查勘，按小微企业低压接入工程，直接由供电公司新增台区实现公用变压器供电，为家洪农场节省投资5万余元。4月初，新增台区投入运行。负责人叶桂英说：“这事办得省钱又省心，我们发展更有底气了！”

雁江供电公司能效服务柔性团队重点关注园区、工商业企业、高能耗企业、能效数据异常客户，主动分析客户用能痛点，通过优化计费方式、无功力调等途径为客户节能增效，不断提高供电客户终端能源电气化水平，推动能源消费侧“双碳”政策落地。

今年3月，雁江供电公司能效服务柔性团队发起主动能效诊断工单，对资阳市重点企业客户开展“一户一策”用能分析，发现四川安井食品有限公司由于对售电公司信息了解不全面，没有作出最优选择。雁江供电公司第一时间走访客户，结合客户近期生产计划，形成了能效诊断报告。四川安井食品有限公司根据这份报告优化用电，提高能效利用，今年来节约用电成本3万余元。

今年3月28日，雁江区电力负荷管理中心成立。雁江供电公司能效服务柔性团队依托电力负荷管理中心，为政府和用户提供负荷监测、需求响应、用能分析等服务，挖掘负荷调节能力，提升能效服务水平。

今年来，雁江供电公司能效服务柔性团队已办理16笔能效诊断工单，为雁江区高压客户推送25份能效报告。

截至目前，雁江供电公司累计帮助12家企业降低用能成本达58余万元。下一步，该公司将提前介入客户用能规划、生产线整合等工作，聚焦公共机构节能降碳，为政府部门当好能源服务参谋官。（罗娅）