近日，在莆田市秀屿区东庄镇苏田村，发生了一件让人感动的故事。一位年近九旬的老人在今年4月意外摔伤后前往莆田九五医院就诊，但面对医疗费用的压力，他和家人感到困惑和无助。在这个关键时刻，当地村干部及时寻求苏田村“5G智慧养老调度指挥中心”的帮助。接到需求后，5G智慧养老调度指挥中心立即行动起来，第一时间通过“闽善行·968656”服务热线协助老人与中国人寿保险公司进行联系和沟通，协助老人申请理赔。

图为工作人员在九五医院现场为患者办理理赔

据悉，该理赔项目是莆田市政府免费为高龄老人采购的意外伤害险（银龄安康工程）。这是一项由政府主导的民生工程，由中国人寿莆田分公司承保，政府统一为80周岁以上老人(含80周岁，不含离退休人员)购买人身意外伤害保险，每人每年统一投保20元。该工程旨在为老年人发生意外伤害后给予一定的费用补偿，帮助广大老年人增加保障渠道。

这不仅仅是一次简单的申请理赔，而是一份关怀和温暖的呈现。“闽善行·968656”守护热线的工作人员倾注心力，协助老人办理理赔手续，争取最快的时间理赔到位。在困难面前，当老人和他的家人无助时，“闽善行·968656”公益便民服务平台的出现就像一束光，照亮了他们前行的路。村干部、平台以及莆田移动的工作人员们心手相连，共同为老人的康复和健康努力着。他们用爱心和责任，帮助老人高效完成理赔，解决老人的燃眉之急。

图为苏田村“5G智慧养老调度指挥中心”

苏田村“5G智慧养老调度指挥中心”是由莆田移动、苏田村、闽善行服务总站共同建立，该中心开通968656统一守护热线，致力于解决居民基本生活需求，通过搭建一个公益服务平台，让志愿者、政府和有需求的人们相互连接，架起家庭安心桥梁。他们的行动向社会传递出一种正能量，激励更多人去关注身边的困难。

这个偶尔的事件不仅展示“闽善行·968656”公益便民服务平台的强大力量和温暖情怀，也助力政府部门各类惠民政策的落地。“闽善行·968656”公益便民服务平台不仅仅是一个平台，更是一群关心他人的志愿者和爱心使者。他们的协助不仅仅解决老人的经济困扰，更让老人感受到社会的温暖和关怀。无论是村干部，还是“闽善行·968656”守护热线的志愿者，他们用实际行动诠释人与人之间的互助精神。他们的无私奉献和关爱之心，让广大群众看到人性的美好和社区的温暖。

希望“闽善行·968656”公益便民服务平台的建立，能够激励更多人积极参与公益事业，用自己的力量去关心和帮助他人。同时也希望“闽善行·968656”公益便民服务平台能够继续发扬光大，成为更多困难群体的温暖港湾，为社会贡献更多的爱心和正能量。让我们共同努力，让关爱和温暖传递到每个角落，让世界因爱而美好。（卢秋群 文/图）