“收款码升级了，这个‘收银宝’确实好用，到账速度感觉快了不少！”在体育路经营餐饮的个体户肖老板来湖北黄冈农商银行东门支行办理业务时称赞道，“谢谢农商银行的升级服务，收款工具好，我的生意都比以前好了！”

今年以来，湖北黄冈农商银行东门支行认真落实上级工作部署，全面开展扫码商户回迁工作，不断提升客户收款体验。截至8月底，该支行完成扫码回迁395户，在本级20个网点中率先实现清零目标，提前完成应迁尽迁的工作任务。

提前规划，精准回迁。凡事预则立，不预则废。为做好全员回迁培训、掌握回迁流程是确保回迁工作顺利进行的关键，东门支行为内外勤人员全部开通了收银宝操作号，每名员工都能对新聚合支付平台熟练操作，并定期就遇到的回迁问题相互讨论学习，每名员工懂流程、会操作、能释疑，大大提高了回迁工作效率。有些商户寻访不遇，就提前电话预约，尽量避免跑空；部分商户生意兴隆，无暇配合回迁，就选择傍晚时分，临近下班时间去；个别商户对回迁工作不了解，持有犹豫迟疑态度，就进一步做好宣传解释工作；商户能自行到网点办理回迁，就提前协商办理的时间；需要上门服务，就确定好商户店铺的具体位置，并确定上门时间，对目前不在黄州的商户，通过微信远程指导客户操作，线上完成回迁。

内外联动，综合营销。东门支行明确目标机动配合，推进“1+N”联动营销，及时成立了回迁小组，以“内勤+外勤”的联动模式相互配合，每天提前列出商户回迁计划表，将每日工作量分配到人，通过电话或微信联系商户确定回迁时间及方式。外勤人员如果去调查商户，内勤员工可以同行，在办理完信贷业务之后给有营业执照的商户现场开通收银宝业务，同时去周边的区域开展回迁工作，一举两得。各小组组员分工协作，按照分组包片、先近后远、以点带面的工作模式逐户对接。

复盘总结，不落一户。在每周的支行工作例会上，支行长张菊梅根据待回迁的商户清单进行统筹安排，为支行商户回迁明确了方向；副行长张艳梅根据各小组回迁反馈统计各商户扫码付的使用情况、贷款的授信用信情况、他行贷款的使用情况，为后续“1+N”的营销夯实基础；电银主管黎浪负责电话联系客户、确定时间、制定路线，为各小组的回迁工作提供便利。上班时间，柜员徐德荣和王紫妍分批出去跑商户，下班之后所有员工出去走访商户，不落一户。

吴鑫鹏