我国高度重视银行卡产业发展。3月7日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务 提升支付服务便利性的意见》，明确提出要切实改善银行卡受理环境，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。

对此，中国人民银行近日在上海召开“加强卡基市场建设 完善卡基生态”座谈会强调，各商业银行、银行卡组织要统一思想，充分认识到加强卡基市场建设是落实党中央、国务院决策部署的重要举措，有利于促进银行卡产业高质量发展，构建多元化、多层次的支付服务体系。

会议要求，银行卡产业各方要主动担当作为，细化工作举措，聚焦重点城市、重点场所，加大资源投入，完善银行卡受理环境。深化发卡、收单、转接清算各环节供给侧结构性改革，强化银行卡产业协同，整合各方资源，共建可持续的商业模式。统筹做好风险防控与服务优化，促进银行卡市场规范发展。

各商业银行、银行卡组织将如何更好服务“银发客群”和“外籍人士”？我们一起来看→

暖心服务“银发客群” 助力跨越“数字鸿沟”

本次座谈会上，多家商业银行都介绍了暖心服务“银发客群”，助力跨越“数字鸿沟”的新计划，大多都聚焦在为老年人群体提供多层次、多元化的，安全、便捷、实惠的支付服务体验方面。

工商银行：未来，将持续打造“工银爱相伴”长辈客群服务体系，聚焦老年群众身边的“关键小事”，线上线下多渠道开展适老化改造行动，着力优化支付功能、提升支付便利、保障支付安全，切实提升适老支付服务能力，扎实做好养老金融这篇大文章。

邮政储蓄银行：一是与银联等合作，对现有收单商户布放或改造卡、码、PAY合一的收单POS，加强对商户和收银员的宣传培训；二是通过“一县一商场”等活动，在城乡区域与部分食、住、行、购、娱、游等优质商户合作，为持卡人使用拍卡、手机PAY等非接触式支付给予优惠，培育用户使用非接触式支付的习惯，推广多元化的支付方式。

中信银行：推出面向老年客户专属的信用卡，针对该客群关注的健康、出行等需求定制多重权益，信用卡“动卡空间APP”长辈版为广大老年群体提供界面友好、操作便捷、服务有温度的金融体验。

满足境外来华人士“吃住行游购”服务需求

在优化外籍来华人员支付服务方面，不少商业银行制定了实施专项方案，通过优化外卡受理、移动支付、外币取现、账户服务、宣传推广等方面更好满足境外来华人士“吃住行游购”全旅程服务需求。

工商银行：将用心服务“外籍人士”，助力讲好“中国故事”。工银信用卡将积极发挥主力军作用，围绕机场口岸、酒店、景区、购物、餐饮等场景，加强外卡受理环境建设，创新境外来华人士扫码支付产品，协同做好ATM和网点柜面外卡取现服务，满足境外来华人士多元支付服务需求。

建设银行：已经与银联共同推出龙卡旅行通卡产品，并支持绑定移动支付，满足境外客户日常支付需求。

交通银行：目前，交行100%的ATM具备受理外卡取现能力，已开通外卡受理功能的商户均支持维萨、万事达、美国运通、JCB、大来等五大卡组织外币卡受理。

广发银行：将全力保障重大活动、重点场所银行卡受理环境建设，如为“广交会”展商提供场馆内客户消费（含外卡）、展商资金及时结算等综合金融服务。

招商银行：将以最快速度完成重点商户设备升级，尽快实现重点商户外卡受理全覆盖，并将按月开展受理外卡商户的回访，持续跟踪外卡受理交易情况，及时解决商户及客户的服务问题。

持续优化支付环境

优化支付服务是一项国家政策，是产业各方的共同责任。对此，中国银联发挥卡组织枢纽作用，积极担当作为，启动“锦绣行动2024”。以“全域、全场景、全解决方案”的“三全覆盖”为目标，将按照“30+X”模式，由产业各方联合推进。中国银联将率先投入30亿元资金，用于重点城市、重点场景的受理终端改造、标识布放、宣传推广等；同时将在政府行业主管部门牵头组织下，撬动支付行业各方共同投入资源，届时将覆盖全国41个重点城市、8大类26个高频支付场景，包括“食、住、行、游、购、娱、医、学”等，通过提供包括刷卡、手机Pay、扫码在内的综合支付解决方案。

此外，维萨、万事网联公司正在研究加快推进外卡受理环境建设、对商户受理境外银行卡进行营销推广和费用优惠等可行方案。

来源：金融时报微信公众号